剑桥社区：立足居民需求实现共建共享

剑桥社区环境幽静清雅。

每周二、五，“爱的N次方——新动力公益空间”准时开放，居民们可以享受义务红娘、健康、缝纫、理发等便民服务；每月5日、15日、25日，业委会主动倾听业主意见建议；每月10日、20日、30日，文明1+督导队自发开展文明督导行动……在中河街道剑桥社区，多样的志愿服务和完善的自治体系，让居民每天享受着品质生活。

剑桥社区成立于2004年2月，由剑桥一期、二期、三期组成，内有住户3302户。自成立以来，如何为居民提供高品质的服务，一直是社区主抓的工作重点。十几年来，围绕居民不断变化的需求，剑桥社区展开了一系列探索。

“社区成立之初，年轻人很多，我们在走访中发现，年轻居民对信息化服务的需求很强烈。”社区居委会主任石亚珍回忆，2005年，社区网站成立，网站上开辟了社区新闻、社区服务、社区公告、主任信箱、互动交流、便民服务、居务公开、公德台和曝光台等板块。“网站开通后每天都很火爆，居民对社区有意见建议，可以直接给‘主任信箱’写信；如果对政策有疑问，一点网站就明白了。”社区网站深受追捧，让社区坚定了“以居民需求为立足点”的工作思路。

随着时间推移，社区里退休老人越来越多，如何为老人合理搭建发挥余热的平台，成了社区新面临的问题。2010年的一天，退休的蔡杏娣来到社区居委会，提出想要充实一下晚年生活，问社区能不能开辟一个做公益的角落。这一问，让石亚珍茅塞顿开。

2012年6月，剑桥社区“爱的N次方——新动力公益空间”正式成立。该工作室面积达130平方米，谁家需要剪个头发、缝补个衣服，诸如此类，都可以在这里享受到免费的服务。随着各项志愿服务的常态化开展，越来越多受助者也加入到志愿者队伍中。目前，这个公益空间里已有33支常驻团队，便民服务共计13项，居民不出社区就能解决各类生活需求。

社区服务的不断完善，让居民的生活品质得到了实实在在的提升。

随着居民数量不断增长，社区里不文明停车、不文明遛狗、不文明晾晒等问题日渐突出，居民反映强烈。为此，剑桥社区于2014年开展了“社区文明公约意见建议征集”“社区文明公约万人签约”等系列活动，通过制定五大篇章的《社区文明公约》，引领社区文明风尚。此外，社区还成立了由社区和物业工作人员、业委会成员、党员、居民代表多方参与的“文明1+督导”队，对居民文明行为、环境卫生、安全隐患等展开定期督查，每月召集街道、物业、业委会、党员、居民代表等相关人员参加联席会议，及时解决落实。

行走在剑桥社区，碧波荡漾、清雅幽静的环境让人心旷神怡。比这更直观的是居委会会议室里的一面荣誉墙：全国科普示范社区、全国综合减灾示范基地、浙江省文明社区、浙江省和谐示范社区、浙江省示范社区居委会…… “这些荣誉来之不易，凝结着我们社区、物业和每个居民的心血。”社区业委会成员穆丕风感叹。

让社区工作人员感到欣慰的是，在每年开展的居民满意度测评中，居民对社区的满意度均在90%以上。“这是对我们的肯定，同时也是一种鞭策，提醒我们要不断努力，为居民提供更好的生活服务。”石亚珍表示。

凤凰宁波据媒体公开报道综合整理：鄞州日报