专访OP.GG旗下LOL官方服务商Smurf.GG全球总监

实习记者：青青

翻译：Elise

记者：

今天我们请到了原OP.GG商业发展部长，现Smurf.GG全球总监Jason Lee

Jason：

中国观众们大家好，我是Jason

记者：

首先恭喜一下Smurf.GG的母公司OP.GG拿到了美国蓝山资本(Blue Ridge)和韩国Mirae共同基金领投的1000万美元A轮融资

Jason：

是的，这很有助于公司在未来的发展

记者：

那OP.GG在融资后对未来的规划是什么，风投基金是否在利润方面有所要求呢?

Jason：

的确如此，融资后我们有盈利方面的压力，之前OP.GG仅仅靠广告分成的收入已不能满足未来的发展，所以我们成立子公司Smurf.GG，希望在电子竞技衍生服务方向展开探索，根据麦肯锡的报告电子竞技网游的市值在不远的将来会达到百亿美元，我们相信伴随的电子竞技衍生服务也会是一个很大的市场

记者：能给大家介绍下什么是电子竞技衍生服务吗?

Jason：

就拿英雄联盟(LOL, League of Legends)为例，电子竞技是指LOL的排位比赛(Rank)为主体包括职业联赛和其他游戏模式，衍生服务是指LOL的段位代练(Rank Boosting)、游戏陪玩(Gaming Partner)、拜师教学(Professional Coaching)和2手账号的买卖(Used Account)

记者：

能和中国观众分享下Smurf.GG在LOL衍生服务方向的部署吗

Jason：

我们已经在LOL的北美区服(NA, North America)、西欧区服(EUW, Europe West)、东欧区服(Europe North and East)和澳洲区服(OCE, Oceanic)开通了代练、陪玩、教学和2手账号交易，接下来还会在更多区服开放服务

记者：

现在百度谷歌上搜索LOL美服代练、账号之类的关键词会发现有太多的国内外工作室，是不是竞争很激烈呢?点开后发现网站大多粗制滥造，是不是市场很混乱呢?

Jason：

是的，大概从S3也就是2013年开始，LOL外服代练、教学和2手账号业务逐渐火热起来，许多中国、韩国、美国、欧洲的个人工作室层出不穷，市场到现在竞争的确很激烈。这么多年没有出现一个领导品牌，也主要是市场竞争过于混乱，存在严重的欺诈行为。

记者：

能给大家讲讲代练中有哪些欺诈行为吗?

Jason：

比如说为了降低延迟(Ping)，市场上绝大多数工作室都会使用VPN，而有效的代理服务器节点并不多，Riot很容易通过后台的DNS和IP数据重合分析，找到哪些玩家可能使用了代练服务，然后对比历史战绩、常用英雄和游戏设置习惯来进行精确封号。

又比如说为了提高代练效率，许多传统工作室使用插件嵌入游戏代码，在游戏中一键连招、自动走位、野区计时甚至是断网外挂，比较著名的脚本有BOL、L#、Leaguesharp、LOL91等。外挂开发公司都陆续遭到Riot打击，比如起诉Leaguesharp的德国母公司Bossland致其破产。 因为启用插件的技能瞬发延迟为0，普通人无法完成如此连贯的操作，Riot极易通过后台MC数据监测到使用外挂脚本的LOL玩家。S8以前第1次作弊的玩家会被封禁1-2个月同时取消本赛季和上赛季的奖励，现在则是一经发现便永久封号(Permanent Suspended)。

也有掌握黑客技术的工作室修改玩家绑定的邮箱，将账号纳为己有，代练完成后过一段时间你会发现无法登陆游戏了，密码邮箱全部错误，这时候你的账号就已经被工作室偷走了。部分工作室会通过赠送礼物(Send Gift)的方式偷取玩家账号上的点券，甚至录一段使用外挂的视频威胁玩家不支付更多的赎金就会直接举报给Riot进行封号。

还有许多玩家没有删除商城内绑定的银行卡信息，也没有及时修改密码的习惯，这使得传统工作室非常容易盗刷银行卡和在游戏聊天中对玩家的朋友借钱进行诈骗，经常会有人轻信上当将款汇去损失惨重。

记者：

代练乱象丛生，陪玩和教学业务又有什么秘密呢?

Jason：

陪玩和拜师教学的欺诈现象相对较少，因为传统工作室往往无法拿到玩家的账号密码，所以这种欺诈主要体现在服务内容上的低质量。玩家与工作室的打手双排，却输赢各半甚至一直输也学不到什么知识，等于浪费时间和金钱，带坏了整个陪玩教学的风气。

记者：

最后就是2手账号业务了，听说许多网上搜索出的账号交易广告几乎都是骗钱的，购买后即被找回，这是真的吗?

Jason：

的确如此，账号市场是最混乱的一环，绝大多数账号交易广告其实都是传统工作室盗来的黑号，价格低廉却没有截图，也不能让买家登录试玩，以避免被Riot检测到IP瞬移。玩家购买后往往几天到几周即被原号主发现并找回，这时候你的钱已付也玩了一段时间，卖号的工作室就不会认账，许多客户要么找我们曝光该诈骗行为，要么只能自认倒霉。甚至，搜索广告排名靠前的大工作室已经建立起自己的账号找回流程，专门低价卖2手账号然后过1个月自己找回再上架出售，对行业有极大危害，消费者损失惨重。

记者：

也就是说，Smurf.GG还会推出举报业务吗?

Jason：

是的，为了净化市场坏境，我们不得不采取行动打击日渐猖狂的欺诈行为，凡事被骗过的消费者都可以联系Smurf.GG提交证据进行举报，我们查实后会全网公布，避免更多人上当受骗，对数额超过￥1000的大额欺诈行为则已构成诈骗罪，Smurf.GG法务部还会协助受骗的消费者进行立案和证据保全等。

记者：

那Smurf.GG的代练优势又有哪些呢?

Jason：

第1个是Certified Identity：Smurf.GG与美欧澳的各个大学LOL协会展开合作，对有意向兼职的高段位会员展开水平测试和身份认证，确保所有代练老师都是高水平的本土代打，不会使用VPN和外挂。

第2个是Business Insurance：我们每位代练老师必须缴纳$1000的保证金，Smurf.GG也通过美国GEICO商业保险公司对客户的虚拟财产进行保险，双管齐下确保一旦玩家账号出现问题会得到足额赔偿。

第3个是Mirror Environment：首先Smurf.GG通过技术手段开发了延时镜像软件，延时登录使得IP和DNS地址不会发生瞬移;其次镜像网络环境使得Riot记录的玩家常用登陆设备和地点不会发生随机变化(Random Walk);最后模仿玩家排位习惯，使用客户常用的游戏设置和英雄，有效规避Riot后台监测。

记者：

那Smurf.GG的拜师和教学又有什么特色呢?

Jason：

一个是前面说的与各个高校的LOL协会展开合作，对有意向兼职的高段位会员展开水平测试和身份认证，选出水平高表达能力强的会员做教学工作。

另一个是通过母公司OP.GG联络各个职业赛区的次级联赛退役选手，吸纳有兴趣参与教学业务的前职业选手加入我们的导师队伍。

记者：

那Smurf.GG的二手账号业务又有什么亮点呢?

Jason：

同样的，我们账号的最主要来源就是收购自各个合作学校LOL协会的会员账号，我们对账号身份进行严格把控，并要求每一位出售账号的会员提供注册时的初始资料和身份证件，确保账号数据真实可信，不会存在弄虚作假和找回现象。

我们也对每一个出售的账号都在美国GEICO保险公司购买了虚拟财产险，一旦账号出现问题，确保买家会得到足额赔付。到现在为止，我们还未出现过任何账号找回现象。

记者：

那Smurf.GG的还有没有其他核心竞争力呢?

Jason：

1. 凡是在Smurf.GG代练、陪玩、教学期间，我们都可向客户提供全英雄小号玩，避免玩家出现没号可玩的真空期

2. 代练期间玩家可在我们的官网Smurf.GG在线观战、查询上分攻略、浏览电竞新闻、游戏爆料等内容

3. 凡消费超过$50的老客户可获赠当前赛季代练95折，消费越多折扣越大

4. 凡消费超过$100的客户可获赠Smurf.GG独家防封解封服务，日后客户若因骂人、挂机、插件等任何问题封号，我们都可协助解封

5. 凡消费超过$200的客户可领取由Smurf.GG开发的皮肤查看器，知晓自己拥有的皮肤详单和价值

记者：

现在蓝洞的吃鸡(绝地求生)、暴雪的风暴英雄(Heroes of the Storm)和守望先锋(Overwatch)都非常火，我们看到OP.GG已上线这些游戏的数据查询子站，那Smurf.GG有没有在这些游戏的衍生服务方面部署计划呢?

Jason：

有的，我们除了正在开发的LOL板块外，OW和绝地求生也在紧张制作中，预计很快就会和大家见面，OW重点在天梯(Rank Boosting)和账号交易(Used Account)，绝地求生主要是陪玩教学和道具解锁，风暴英雄可能会晚一些，我们还在探索阶段。

记者：

今日对Smurf.GG全球总监Jason Lee的采访到此结束，希望感兴趣的小伙伴们多多关注，衷心祝愿Smurf.GG发展成功。