中行海曙洞桥支行为特殊客户提供社保卡上门激活服务

近日，中行海曙洞桥支行一如既往的忙碌，一名中年男性客户神情焦虑地走进营业大厅，询问大堂经理是否可以由其代理其舅舅吴先生办理社保卡激活业务。

吴先生是海曙区龙观乡下谷山村的一位村民， 2017年因突发高血压导致中风卧病在床，在失去经济来源的同时，也花费了其大部分积蓄。近日，吴先生申请的医疗报销费用和生活保障金合计5万余元已入账至其在中行海曙洞桥支行开立的社保卡账户中，但该社保卡尚未激活，吴先生也无法赴网点办理相关业务。

根据相关规定，社保卡激活需本人至银行机构办理，但考虑到客户情况的特殊性，中行海曙洞桥支行在核实情况后快速启动应急预案，开通绿色通道，为客户提供上门服务。两日后，工作人员驱车前往客户家中，顺利地为客户办理了“社保卡激活代办”的上门见证服务，吴先生非常激动，对工作人员的服务态度和办事效率赞不绝口，向工作人员竖起了大拇指。

“急客户之所急，想客户之所想”，中行海曙洞桥支行将继续践行社会责任，不断提升服务质量及水平，把温暖送进困难家庭，将优质服务进行到底。