走在城市之间 滋润千家万户 —— 记不平凡的“鄞先锋·优服务”党员供水服务小分队

改革开放以来，宁波市供排水集团一直履行社会责任，跨越式发展城市供水，优化水资源的配置与利用，建设水系联网、水厂串联、水管联通的城市供水保障系统。此后不断提升供水品质，扩大供水服务范围，到2017年，服务用户已达到137.79万户，供水人口420万人！40年来，宁波供排水人始终追求着水清如镜，清泉滋润了甬城的千家万户……

下应党员供水服务小分队合照

在鄞州下应供水营业所，就有这么一支不平凡的宁波供排水队伍——“鄞先锋·优服务”党员供水服务小分队。他们走在城市之间，默默耕耘服务大众，践行“滴水为源，润泽百业；流清致远，达善社会”使命，为区域供水提供技术，为人们解决用水困难。

这支队伍看似简单，由8名党员组成，但分工明确，定岗定责，每一项工作的高效，都证明每个人的辛苦付出。他们充分发挥了党员的先锋模范作用，让市民享受到优质的供水服务。从带头领队的张祥云到细节抄表的吴信国，都在属于自己的岗位上奉献始终。有人说，这是岗位使然，但是我们却不知他们在工作中竟是这么用心。

小分队队员紧急赶到服务区域

高效上门“效率拳”

“鄞先锋·优服务”党员供水服务小分队被住户亲切地称为“供水110”，只因他们昼夜待命。他们走进下应片区的各个社区，开展供水服务咨询、供水设施维修、供水知识宣传。积极沟通，高效完成供水任务，随叫随到。这支队伍在用二十四小时的待命，书写这属于队伍的效率之歌。

中海国际社区是下应党员供水服务小分队服务的其中一个责任区域，作为实际住户多达4000余户的新社区，供水问题时有发生。每当出现问题，住户们只要一个消息或电话，负责的党员就会立马赶来解决，随叫随到。有一次，同一根管道在同一天出现3次漏水问题，负责的队员也毫无怨言来了3次，直到凌晨3点问题圆满解决才得以休息……多少次，深夜或凌晨，当万家灯火熄灭，他们却要出发，解决供水问题才能回家。一根管道凝聚了队伍所有精力，他们不能后退。因为区域用水就是由一条条管道组成，他们随时待命，为区域群众提供供水抢修的温暖，打出了队伍高效上门的“效率拳”。

环卫工人曾在凌晨看到他们的身影彼此微笑，那笑容中有对城市的希冀。

下应党员供水服务小分队正在进行管道维修

暖心排难“义气拳”

除了在日常服务中，小分队队员们需要及时处理管道漏水、水质、水压问题等突发性情况，还义务为老百姓解决供水问题，踏踏实实办实事、做好事。为了更好地服务，小分队想了个“妙招”，和住户们一起建立了微信群，住户们只要一个消息，小分队队员们便立马到达指定位置为他们排忧解难。

有一次，管道工钱光明中午正吃着饭，看到群里一位住户奶奶发语音说家里出水有问题，他二话不说便放下午饭赶了过去，解决漏水问题后，还顺便帮有些腿脚不便的奶奶扔了垃圾。

党员供水小分队为了保持与社区良好的沟通联系，发挥桥梁纽带作用，秉承“规范、常态、有效”的主旨，将每月第二周周五作为固定服务日，开展供水服务小分队党员供水义务服务活动。他们不断创新服务方式，深化服务内涵，增强服务实效，服务了广大人民群众，真正是把老百姓放在了心上。

张祥云同志的办公桌上摆着战场照片

不忘初心“安全拳”

这支小分队的队长——下应供水营业所所长张祥云，曾是对越自卫反击战战场上冲锋陷阵的士兵。在所长张祥云的带领下，“鄞先锋·优服务”党员供水服务小分队谨记安全守则，在维修过程中以安全为核心，夯实基础，不断钻研新的维修技术，对于他们来讲，服务市民是需要有能力做后盾，是需要以安全为基础，做到真正的工作零失误，安全出击。

记得有一个老伯伯家中无法供水，他以为是大管道出了问题，拨打电话。我们的供水队伍立刻来到家中，排忧解难，最终找到原因，其实是那么简单，仅仅是水阀堵塞。但是，队员们没有怨言，因为水阀损坏会危害管道安全问题，这是责任使然，党员们在用行动告诉大家什么是服务中的安全第一。

著名诗人汪国真说：“让我怎样感谢你？当我走向你的时候，我原想收获一缕春风，你却给了我整个春天。”下应党员供水服务小分队优质、温暖的服务，不仅提升了城市供水服务质量，还把优质服务送到用户的心坎上，树立了供水行业良好形象，赢得千家万户的信任和称赞。