浦发银行宁波分行深入推进“最多跑一次”改革

一直以来，浦发银行宁波分行加强党建引领，紧密围绕与群众和企业生产生活关系最密切的领域和事项，以“最多跑一次”改革为引领，突出服务功能，不断推进服务优化，不断增强群众和企业的“获得感”，为营造更优质的金融服务环境贡献力量。

2019年，浦发银行多家网点荣获“2018年度市民满意文明示范网点”殊荣，并被评为“首批宁波市公共服务窗口文明单位”，在“最多跑一次”改革中已取得阶段性的成果。“不举步，越不过栅栏；不迈腿，登不上高山。”近期，浦发银行宁波分行积极开展金融服务“最多跑一次”示范网点创建工作，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。

深耕责任田，推行“一把手”负责制

为保证改革工作有效推进，该行切实提高政治站位，强化责任担当。在金融服务“最多跑一次”改革中推行“一把手”负责制，统一思想认识、厘清工作职责，确保改革工作不断向纵深推进。

在“一把手”责任制下，该行本着坚持质量、效益、速度、结构协调发展的理念，一方面，以人之长，补己之短。以系统先进行、金融机构同业为“参照系”，查找服务流程及工作中存在的问题，寻找自身差距，对服务工作提出整改期限与措施，调研改革跑一次的可能性，并将可推行的工作落实到位。另一方面，寻找差距，搭建通道。汇同各部门改革情况，对暂未实现“最多跑一次”的部分业务进行流程分析，对已实现“最多跑一次”的业务加大宣传力度，加快新开展的企业开户便捷服务步伐。

去繁从简，全面梳理优化业务流程

全面梳理各个业务领域的各项业务流程，加强数据对接，探索依托大数据集成优势的金融产品或便利服务，缩短办理时间、简化办理材料、提高办事效率。

“作为宁波市公积金业务承办行，我们实现了公积金贷款及支取业务最多跑一次，助力人行取消企业银行账户许可证，法人面见环节更是实现‘客户零跑动，技术多跑腿’。”说起“最多跑一次”改革示范点创建亮点，该行专项改革负责人作了详细的介绍。目前，在该行银行保险业金融服务中，营业部窗口业务已实现“最多跑一次”改革项目共计13项，包含柜台存款、柜台取款、柜面各类保险、基金、贵金属、信托、债券、理财、私行产品办理等业务。

不仅如此，浦发银行宁波分行树立了“以顾客满意度为导向”的服务意识，组织开展多层次的客户满意度调查，听取客户意见建议，广泛接受客户监督，争取客户最大的满意，以客户的满意为关注焦点，细化改进目标。

下一步，浦发银行宁波分行将通过流程再造、系统优化、信息共享、政银合作、大数据运用等途径实现“减时间、减材料、减环节”，每年推动一批“最多跑一次”业务或事项，探索一批大数据运用的金融产品，争取三年实现“办理次数明显减少、时间明显缩短、材料明显简化”的三大成效，争创“最多跑一次”改革示范点，打造浦发银行金融服务的亮丽名片。

（来源：浦发银行宁波分行）