方便办、马上办、上门办——浦发银行宁波分行多措并举“最多跑一次”改革落地开花

以往，银行业“办事难，事难办，难办事”是众多市民的深刻体会，群众和企业的金融业务办理总要经过重重关卡，总而言之，避不开一个“难”字。

近期，浦发银行宁波分行通过优化系统流程，简化办理程序，持续推进“最多跑一次”改革，多措并举，不断推进金融业务办理自动化、数据化，在“最多跑一次”改革中致力于提升客户体验，让金融服务永远都跑在自我革新的路上。

智慧系统开发，数据跑腿方便办。近日，为切实落实银行智慧运营体系建设，打造一流数字生态银行，进一步强化外汇业务电子渠道加载，该行开发上线了“外汇汇入汇款自动入账白名单功能”，从“客户体验”“风险控制”“成本效率”三个方面出发，逐步提升外汇业务“由一个信息端到另一个信息端”的自动化处理。在支持客户“外汇汇入款项自动入账功能”的基础上，该行以公司网银为载体，支持“客户网银端”提交业务背景资料，从而实现客户与银行间的信息同步交互，让国际收支数据实现自动申报、主动跑腿。经过试点，该功能效果良好，一笔金融业务可节约5分钟，一次签约后，客户“足不出户”就可以完成资料的提交和国际收支申报。

流程优化，增值税发票马上办。“网点是‘死’的，人是活的”。目前，很多金融业务办理还在努力突破地域局限。针对身在异地、已开通网银的客户，该行提供增值税发票邮寄差异化服务，通过保密性邮寄方式，让发票穿越地域界限，群众和企业压根不用跑腿，就能收到增值税发票，即使远在千里之外也能感受到一份暖心的邮寄服务体验。

让信息多跑路，让银行上门办。根据人民银行取消企业银行账户许可政策的要求，该行重新梳理并优化了企业账户业务流程，在业务系统方面调整了账户激活、启用等相关操作，满足了企业“账户当天开立当天启用”“资金当天收付”的实际要求。更值得一提的是，针对法人面对面核实开户意愿环节，该行采用“移动PAD双录设备”完成视频音频的存储与调阅，让银行工作人员通过移动PAD主动上门核实企业开户意愿。

“作为宁波市公积金业务承办行，我们实现了公积金贷款及支取业务最多跑一次、助力人行取消企业银行账户许可证、法人面见环节更是实现了‘客户零跑动，技术多跑腿’。”说起“最多跑一次”改革示范点创建亮点，浦发银行宁波分行负责人作了详细的介绍。

下一步，浦发银行宁波分行将积极开展政银合作，以流程简化、信息共享、大数据运用为切入口，以“方便办、马上办、上门办”为主要实现途径，把方便留给群众和企业，把麻烦留给自己解决，进一步打造浦发银行金融服务的亮丽名片。

（来源：浦发银行宁波分行）