不恋过往，无惧将来——“衣邦人”创始人方琴专访

方琴，浙江大学计算机学科学与技术专业本科，浙江大学管理学院管理科学与工程专业硕士，衣邦人创始人及董事长、CEO。2014年12月创办衣邦人，以互联网思维和工业4.0切入服装高级定制行业。

不恋过往，无惧将来

——“衣邦人”创始人方琴专访

采访的前日，恰逢方琴掌舵的衣邦人荣获“杭州市十大女性创业项目”这一殊荣。凭借“互联网+上门量体+工业4.0”C2M模式，衣邦人这一高端服饰定制平台，也在今年入选准独角兽企业榜单，也成为获此荣誉的唯一一家服装定制企业。

新零售、智能制造、个性化定制……我们眼前这个笑起来让人如沐春风的CEO，似乎每一步都准准地踩在了时代的节拍上，计算机科学与技术专业背景的她，也真正做到了用互联网思维重新定义了服装定制，撬动起了这片千亿级的蓝海市场。

下面就让我们一起走近这位“巾帼不让须眉”的连续创业者——方琴。

Q：您在创业分享中谈到，创业首先是识别‘什么是一个好项目’，当下5G、区块链等新浪潮来袭，您可否就如何识别当前的创业机会为我们进行简单分享？

A：还是要去找到哪些是不变的。技术层面的变革很大，新技术也会引发不同的创业机会。但从源头讲，创业者还是应该想好，你的客户是谁，你提供什么样的产品和服务，客户为什么要选择你提供的产品和服务，而不是别人的？如果是做交易型的，供应端应该怎么去进行相应配置。对创业机会的识别来讲，这个通用的逻辑一定是对的，因为任何创业，总归要有人付钱的，付钱的都是你的客户。我认为，从这些角度去思考到底有什么机会，比单纯从技术点去思考要好一些。

Q：衣邦人是您的第三个创业公司。和之前的翻译公司、卡当网都是不一样的领域，您认为这三次创业之间的共通性在哪里？

A：其实这几个公司生意本质都是一样的,客户付钱，我们替客户一方面把控品质，另一方面对接好供应商，进行二次加工,重点是去搭建“顾客—平台—供应商”链条,核心是谁能搞定客户，谁能把团队做好，整合好供应商资源。所以其实本质不管什么生意，只要是销售性质面向顾客的，不管是纯服务的还是产品的，本质的盈利模式是不变的。你要回答的问题也只有一个，那就是——“凭什么别人会选择你？”对顾客来说，为什么你提供的产品和服务是它最好的选择，对供应商合作方来说，他们为什么要和你合作，你可以为他们带来什么好处。

不同行业的连续创业，最终留下的只有自己对生意、对经营的理解。至于业务方面，最重要的其实就是在这个平台中，整个团队去思考到底如何把整个业务链条串联好，并且确定信息的传达是高效的。

Q：那您认为衣邦人在成衣定制这一细分领域实现差异化领先的秘诀是什么？为何大家会一直选择衣邦人？

A：首先，我们目标客户精确的选择了中高收入的商务男士，第一是服务非常好，免费上门量体，给客户最大的诚意，也为他节约时间。第二个是性价比很高，我们的定价倍率在行业很低，就是让定制成为更多人承受得起的服务。第三点的就是全品类的搭配服务，大部分的定制品类非常单一，也没有办法像我们一样去撬动面料的定制。服务好、价钱实惠、产品选择更丰富时尚，这也是我们最核心的优势。

Q：衣邦人一直走在智能制造领域前沿，如何通过我们先进的技术实现逆向牵引供给端的生产开发？

A：我们现在之所以能将定制做的很细节化，就是因为我们每一个步骤都是数字化的，除了标准量体，我们的软件自动推算成衣尺寸，再根据尺寸进自动推板。版型数字化也极大增加了成衣生产效率且降低了相应成本。

现在有不少生产工厂，确实是因为和我们的合作关系，才愿意去投入改造，因为一旦改了单件流的智能制造，最大的问题就是订单在哪里？而我们，可以搭建起工厂和顾客之前的桥梁，从而逆向牵引生产端。我们也希望可以去推进产业数字化。

Q：商业的本质最终还是以人为核心。您如何看待现下“千禧一代”(1982-2000出生)的新顾客需求？

A：第一点我们可以肯定的，对这部分顾客，我们在发展中，business casual一定是远大于business formal的需求。第二点，他们确实也更追求个性化。那我们就需要有更多的品类，更新鲜的元素，加到我们的生产供应端这边。

Q：5G时代对您认为会为服装行业带来什么？可否就未来衣邦人的业务板块及5G时代的新构想可否简单为我们分享一下？

A：首先，不论时代技术怎么变，我们还是需要去发现很多不变的东西，那这部分不变的东西就是我们需要坚持的，比如说你永远都要回答，为什么让客户选择你，还是得做竞争分析去为顾客创造最大的价值。

至于其他的，确实有很多在变的，比如让客户更好的认识。到了5G时代，现在直播技术已经比较发达了，我们就要用新的方式去跟客户交流，让他了解你，信任你。再比如互联网，万物互联肯定在5G时代爆发，这样我们对生产整个全过程的管控就可以做得更精细化，如何让每一件衣服在我们的生活中有更多参与感，甚至也可以让客户进一步了解这种状态的变更。 

衣邦人现在的IT整体的思路是非常开放的，只要外面有成熟的技术产品，我们都要能够提供一个接口去对接。所以不需要什么东西都自己开发。我们最希望的就是新技术能成熟到接到这里，它可以变得更好。要用这种比较open的这种心态去面对时代的变化。

Q：说到创业者，最核心的就是创新。现下的运营管理模式的创新很多，您最欣赏的是哪种？

A：虽说要在模式进行创新，但我们也要看到行业里做得好的公司，其实他们的负责人都是保持着对业务的敏感性，你还是要到一线去看看真实的客户场景，真实的客户。不要总是管理团队去开会，因为很多各个层级的员工，他只站在他现在的职责和KPI来思考，一般来讲大家很多都做的是优化，很难说是创新。 

我是特别赞赏腾讯和阿里的赛马机制，它特别厉害的是，源头的创意和创新实践，为员工提供了非常多的机会当作一个项目去做。甚至项目做到一定规模，成为员工晋升的必要条件。这样他们就会保持灵感的不枯竭。并且，对内部孵化出来的项目，他们还会派更牛的人体系化作战，把项目推到更大的高度，成立新的事业部，甚至成为更厉害的公司，比如蚂蚁金服。

“客户第一、诚信、开放创新、有温度”这是方琴所推崇的、在衣邦人现行的企业文化。采访中无一不透露着她对衣邦人、对这个行业的热爱，我想这也正是她带领企业快速发展之源。践行创业的道路中，方琴最深刻的感受就是成为一个好的企业家，最重要的就是——“不恋过往，无惧将来”。这句话一出口，就让我们看到了这位女企业家身上凭海临风的笃定和坚毅。我们也希望衣邦人可以不断满足用户的个性化需求，成为全球领先的服装定制平台。