战疫情 保平安 促发展——宁波市鄞州区平安志愿者在行动

在疫情防控期间，宁波市鄞州区委平安办紧密结合基层一线的实际需求，通过平安志愿者联合会组织动员全区平安志愿力量积极投身疫情防控工作中，为助力我区“战疫情、保平安、促发展”工作发挥了重要作用。

一、战疫情、查隐患，助守防线不动摇

一是助力排查防控。累计投入平安志愿者500余人，在“宁波东”等“战疫”前线协助公安、交警、卫健部门协助开展卡口检录工作，已协助排查车辆40000余辆，人员47000余人，平均每天志愿服务时长超12小时。同时，按照就近就便原则，深入村居街头、公寓楼宇协助镇（街道）、村（社区）开展排查巡逻、安置隔离、驻点管理等工作，确保不遗漏、早发现、快处置，截止目前已出动平安志愿者5000余人次。

二是助力防疫宣传。组织平安志愿者在主要高速路口、地铁站、村居主要出入口等卡点，通过发放宣传单、播放平安“小喇叭”等形式，让疫情防控知识走进每家每户。推出在线沉浸式体验游戏“零号病人”推广防疫小知识，参与游戏人数已达两千余人，受到广大青少年好评。在情人节期间，会同团区委组织了“我为天使送朵花”活动，为基层一线防疫工作人员送去鲜花和祝福，取得了良好的宣传效果。

三是助力心理防疫。积极发挥专业优势，旗下平安志愿社会组织蓝泓心理咨询中心在2月10日至3月10日期间，为基层防疫工作人员开通了免费公益心理咨询服务热线，帮助一线工作人员做好心理“防疫”，帮助消除疫情恐慌、缓解心理压力，截止目前已开展了2次免费心理咨询服务。旗下平安社会组织三益社会师服务中心全面开展线上帮教行动，与区域内特殊观护对象及时进行微信、电话、短信联系，了解所在区域、身体情况、周边疫情等信息并进行疫情防控宣传教育，提醒他们做好自身疫情防范，为战胜疫情提供强有力的信心保障。

二、调冲突、保平安，矛盾化解不掉线

一是积极发挥矛盾调解作用。依托“老潘警调工作室”、“小娘舅握握团”、区社会矛盾联调中心等矛盾调解平台，全体调解平安志愿者积极化解防疫期间的矛盾冲突。升级“警调一网通”、“指尖上的移动调解室”O2O等调解系统，将矛盾化解从“线下”搬到“线上”，通过手机端实现矛盾纠纷在线申请、在线受理、在线调解一体化服务，实现不用走出门，调解协议家中签，“零接触”帮助当事人解决纠纷。同时，开通了“信访云代办”和“在线纠纷咨询”服务，疫情期间共答复各类咨询、投诉百余件，完成“云”调解十余起。例如，平安志愿者联合会会长老潘在疫情防控期间，针对区域内出现的一些疑难复杂矛盾纠纷，通过召集法律专家团队进行网络研判、对困难群体开通绿色通道实施帮扶等，化解了四川张某等数起疑难复杂矛盾纠纷。

二是积极发挥参谋建议作用。注重总结疫情防控工作中出现的典型矛盾和问题，在鄞州区委平安办的研究指导下，矛盾调解分会针对性地提出化解建议，汇编成册后推送给全区各镇街、村社区参考，取得了较好成效。例如，针对外出禁令期间门岗排查部分居民不配合的“劝导三步法”在全区推广。

三是积极发挥舆情引导作用。旗下网络清朗分会的平安志愿者通过宁波同城会微博等网络新媒体组织，持续更新各类疫情信息，及时辟谣疫情造谣信息，与疫情防控期间的错误言论、谣言、虚假信息开展斗争，发布辟谣内容二十余条，话题阅读量达5007.6万，讨论量达5000余条；通过微信公众号更新了53篇抗疫相关微信文章，总阅读量达42万；在今日头条开设同步话题#共同抗疫宁波行动#，截止2月22日，阅读476万，大力弘扬了平安网络正能量。

三、强服务、促发展，助力复工不缺位

一是强化隐患排查。旗下的平安社会组织乾业安全科技通过“线上+线下”的方式为复工企业送志愿服务。“线上”开设了企业复工安全生产培训公开课，对企业从业人员开展疫情期间免费线上岗前安全培训，并派专人指导网上注册、安排学习考核。截止目前已有近1500家企业参与，培训人次达5万余人。“线下”组织平安志愿者下沉到全区各镇街道，围绕疫情防护及防火、防事故等重点，开展疫情防控期间的企业安全隐患排查工作。截至目前，已为全区150余家企业提供实地的安全隐患排查指导服务，助力降低疫情防控期间的各类隐患风险，助力提升安全防范能力。

二是强化法律服务。会同“小娘舅·同舟”党员工作室组成复工法律服务团，为需要复工的企业和员工提供相关政策和法律知识咨询，帮助复工企业和员工尽快完成复工审批手续，收集复工相关政策文件和法律规定，整理提炼成简单易懂的宣传单，并根据疫情防控政策和要求的不断变化随时调整内容，让返工人员第一时间掌握相关信息。

三是强化应急援助。推出“暖心十条”志愿服务，为返甬复工隔离者开展“代采购、代办事”等志愿服务，尽力满足隔离人员的生活需求，并协助隔离人员做好自我防护。复工潮期间在镇安、黄鹂、白鹤、盛世天城等社区驻点，为广大复工群体提供口罩1000个、手套5000副、护目镜200个、消毒液300kg等应急物资。与鄞州盛杰紧固件、海腾达科技等几十家重点企业进行对接，为复工复产提供应急援助等志愿服务，帮助企业安全高效复工复产。

来源：平安鄞州发布公众号