中国平安保险是一家全球资产规模最大的综合保险集团,险种多样,受到了广大消费者的青睐,有越来越多的人选择了平安保险。也有些人可能对服务不满意,或其他原因想要进行投诉。那么具体怎么投诉平安保险呢?
怎么投诉平安保险?牢记以下几种方法
首先平安公司有一个全天服务电话——95511,可以随时拨打,根据语音提示操作,将自己想要投诉的内容阐述清楚,然后等待处理结果即可。如果您是寿险用户,还可以直接拨打4001666333这个电话是寿险为消费者开通的一条维权直达专线,无需转接提示和漫长的等待,只要拨通,就能直接和专业客服人员进行一对一的沟通,解决问题也更加高效。
除了拨打电话以外,消费者还可以通过平安官网、平安金管家APP、平安保险微信公众号这些渠道发起投诉申请。投诉受理之后需要按要求提供相关的证据材料。
有人可能会怀疑:投诉保险公司有用吗?在这里我需要跟大家说明下,投诉成功的前提是保险公司服务网点或业务员确实有违规情况,并且投诉人要有切实证据证明,投诉申请才会得到支持。所以我们要进行投诉时一定要合理合规。
公司职员小赵就踩差点了个大坑,小赵自己开车不小心撞了车,然后他跟保险公司业务员在定损的过程中发生了争执,回家后小赵越想越气,就想要投诉平安保险员,可业务员确实没有违规操作。于是小赵就在网上查询,看看怎么投诉平安,在网上小赵确实发现有些机构可以帮忙伪造证据,能够投诉成功,并且还可以获得一些损失费,小赵联系了此机构,对方要小赵提供身份证、银行卡、保单等敏感资料。小赵留了个心眼,咨询了一个懂保险的朋友,朋友告诉小赵如果按照对方要求操作,会面临经济损失,信息泄露的风险,严重的还要承担法律责任。网上一些所谓“代理退保”中介,万万不能相信,小赵因为一时冲动险些了造成了严重后果。
怎么投诉平安?其实还是很简单的,平安保险一直致力于打造有温度的保险,对于售后服务非常重视。平安售后正规维权的渠道也有很多,所以大家想要投诉,一定要选择正确的方式方法。想要了解更多关于平安保险的内容,也可以直接关注平安保险的微信公众号,有问题也可以直接咨询线上客服。