民生银行宁波嵩江路支行：服务有“速度”更有温度

民生银行宁波嵩江路支行一直致力于提升老年客户的服务体验，通过改善网点的软硬件设施，以温馨、周到的服务体现金融服务的温度。

“真的太感谢你了，小毛，这么冷的天还上门服务！”李叔叔激动地说。

12月3日，李叔叔焦急地来到民生银行宁波嵩江路支行网点，手里拿着银行卡和身份证，看起来十分着急。理财经理见状，立即上前为李叔叔取号，并引导他到老年人服务专区办理业务。起初，李叔叔显得有些不安，但在小毛的耐心引导下，他逐渐放松下来，讲述了自己的困难。原来，李叔叔的爱人黄阿姨两年前患上了帕金森病，病情严重导致生活无法自理。黄阿姨之前在多家银行购买的理财产品已陆续到期，但由于行动不便，无法亲自前往银行办理相关手续。而李叔叔也不熟悉手机银行的操作，导致资金一直未能取出，这让他感到十分困扰。

为解决这一问题，理财经理立即提出为黄阿姨上门服务。下午，理财经理就上门为客户办理业务，还带了水果礼盒探望。在交谈中，理财经理了解到老人还面临着其他银行手机银行操作的难题，于是她指导老人理财产品的购买及赎回流程。业务办理完毕后，李叔叔满意地竖起大拇指表示感谢。

民生银行宁波嵩江路支行通过实际行动，将服务延伸到每一个需要帮助的客户，践行“诚信专业 用心用情 创造价值”的服务理念。