上海银行信用卡系统升级暂停服务公告

尊敬的客户：

为了提供更优质、高效、专业的金融服务，上海银行将对信用卡系统进行升级。升级期间，信用卡业务将暂停服务，具体事项公告如下：

一、2025年1月3日22：00至1月4日22：00期间：

信用卡卡片申请、换卡换发、销卡销户、修改账单日、积分兑换服务暂停。信用卡汽车\家装等专项分期、氧气贷业务暂停。消费、还款等其他业务不受影响。

二、2025年1月4日22：00至1月5日18：00期间：

1）所有信用卡（不含卡号625180开头的美团联名信用卡）境内外服务暂停，包括刷卡消费、网上支付、取现还款、分期等；

2）美团联名信用卡（卡号625180开头）除卡片申请、现金分期服务暂停外，其他服务不受影响。部分线上渠道交易可能受到影响，请参见升级期间常见问题；

3）电话银行紧急挂失服务正常运行。

如届时有相关用卡需求，敬请您提前做好安排。由此给您带来的不便，我们深表歉意，并对您的理解和支持表示感谢！

如需咨询或帮助，敬请致电上海银行24小时客户服务热线95594。

特此公告。

信用卡系统升级期间的常见问题详细解析

1、问：系统升级期间，是否可以进行消费取现？

答：2025年1月3日（星期五）22：00至2025年1月4日（星期六）22：00期间，上海银行信用卡可以正常消费、取现。

2025年1月4日（星期六）22：00至1月5日（星期日）18：00上海银行信用卡暂停刷卡消费、取现、网上支付、缴费还款等所有境内外交易，如有相关用卡需求，请您提前做好安排或者通过其它交易方式进行支付。上海银行美团联名信用卡详见问题6。

2、问：系统升级期间，非信用卡业务是否受到影响。

答：本次系统升级只影响上海银行信用卡，上海银行其他业务均不受影响，包括不限于借记卡、个贷等业务。

3、问：系统升级期间，信用卡ETC是否可以正常使用？

答：部分信用卡ETC无法使用，建议额外准备其它出行支付方式。借记卡ETC不受影响，可以正常使用。

4、问：系统升级期间，信用卡是否能正常还款？

答：2025年1月4日（星期六）22：00至1月5日（星期日）18：00期间，您的信用卡无法还款，您可以提前还款或在系统升级后还款。如您的信用卡已绑定自动扣缴，还款不受影响。上海银行美团联名信用卡详见问题6。

5、问：系统升级期间，高端增值服务是否可正常使用？

答：2025年1月4日（星期六）22：00至1月5日（星期日）18：00期间，无法使用高端增值服务。

6、问：系统升级期间，美团联名信用卡是否可以使用？

答：2025年1月4日（星期六）22：00至2025年1月5日（星期日）18：00，美团联名信用卡（625180开头，不含以625953开头的美团点评联名卡）卡片申请、现金分期业务暂停，其余服务正常运行，包括消费、取现、激活、查账、还款和享受权益。受各支付平台管控方案影响，可能出现部分线上支付平台不可使用的情况。

7、问：系统升级期间，分期办理是否受到影响？

答：2025年1月3日（星期五）22：00至2025年1月4日（星期六）22：00期间，您可以办理上海银行账单分期、总账分期、现金分期业务。2025年1月4日（星期六）22：00至1月5日（星期日）18：00期间，以上业务暂停办理。美团联名信用卡（625180开头，不含以625953开头的美团点评联名卡）账单分期可正常办理。

2025年1月3日（星期五）22：00至2025年1月5日（星期日）18：00期间，您无法办理上海银行汽车\家装等专项分期业务，期间暂停所有专项分期支付。

8、问：系统升级期间，客户服务热线是否可正常拨打？

答：上海银行24小时服务热线可正常联系，如您有紧急挂失等诉求，可拨打上海银行客服热线95594办理，上海银行竭诚为您服务。

9、问：系统升级期间，信用卡快捷支付绑卡是否受影响？

答：2025年1月4日（星期六）22：00至1月5日（星期日）18：00期间，您的信用卡无法进行快捷支付绑卡操作（含一键绑卡、一键多绑功能）。

10、问：系统升级后，信用卡美元账单购汇还款有什么变化？

答：2025年1月2日（星期四）22：00起上海银行手机银行、上银美好生活APP、微信银行、网上银行、电话银行自助渠道不再受理“购汇还款”业务；2025年1月3日（星期五）22：00起上海银行客服热线人工坐席渠道不再受理“购汇还款”业务。2025年1月3日（星期五）0：00起关闭到期还款日信用卡溢缴款自动购汇业务。

2025年1月5日（星期日）18：00起上海银行购汇还款功能迭代升级，新增两种购汇还款模式。

一是“账单购汇还款”，申请开通后，信用卡人民币还款将自动购汇转化为美元，优先偿还您的美元已出账单，您可通过上海银行手机银行、上银美好生活APP、微信银行、网上银行开通，一次授权长期生效。

二是“溢缴款购汇”，申请后，当您的信用卡结存人民币溢缴款情况下系统自动按所有美元结欠额进行购汇还款。您可拨打上海银行客服热线95594申请预约，一次申请30天（自然日，下同）有效。溢缴款购汇为一次性业务，即30天内如溢缴款额不足以按结欠金额时，应扣尽扣，购汇入账后次日失效；如30天内，信用卡账户未曾出现溢缴款，申请满30天的次日失效。

11、问：系统升级期间，刷卡优惠活动是否受影响？

答：2025年1月4日（星期六）22：00至1月5日（星期日）18：00期间，您的信用卡无法参与各类优惠活动，包括但不限于商户优惠（含券类使用）、移动支付类活动、积分活动等。

12、问：系统升级期间，信用卡积分兑换是否受影响？

答：2025年1月3日（星期五）22：00至1月5日（星期日）18：00期间，暂停信用卡积分兑换、查询等业务相关服务及活动。

13、问：系统升级期间，数字卡加办实体卡是否受影响？

答：2025年1月3日（星期五）22：00起将暂停实体卡加办服务，您可于2025年1月5日（星期日）18：00起正常使用该服务。