周宁芝 41岁

党龄15年

宁波二百内衣妇用部主任

宁波第二百货商店三楼的内衣部，人气一直特别旺，很多顾客都是冲着周宁芝来的。

从1991年开始站上柜台，周宁芝已经站了13年的柜台，并演绎了一个平凡的传奇。宁波商业系统第一个以人名命名的服务品牌，就是“宁芝”内衣专柜。

2007年，她的服务规范被整理成一本“服务宝典”，在全市商贸旅游金融等各行业推广，其中包括“目标顾客三分法”、“接待顾客八要点”、“个性服务十一技巧”、“真诚真情真心”的三真服务理念等。

在这一年，她被推选为宁波市党代表、浙江省党代表、全国十七大党代表，还获得了全国“五一”劳动奖章等九项全国和省市级荣誉称号。而宁芝式服务品牌，也被列入当年甬城商界大事记。

虽然已经拥有无数的光环，但周宁芝说，她还是一个普通的服务者，公开亮牌服务，公开服务承诺，公开监督电话。

她的脑海里，一个人的力量很微薄，服务品牌的创建，需要更多的群体一起来学习。

感言：做文明的建设者，诚信的实践者，服务的优秀者。