2012年1月8月，龙年春运正式拉开了大幕。铁路作为春运的中坚力量，承载了大部分旅客运载量。2012年春运，铁路部门首次全面推行互联网售票、电话订票、电子支付票款等新的火车票售票方式。多途径的购票方式，减轻了车站窗口售票压力，往年排队买票排“长龙”的现象确实也缓减不少，可是为什么网上能买票了，不用排队了，回家还是一票难求？！登陆一直不成功、系统一直忙、付款一直超时、不会用电脑上网又要怎么办...网购火车票真心好难。
2012年春运，铁路部门将首次全面推行互联网售票、电话订票、电子支付票款等新的售票方式。另外对铁路自动语音电话订票的组织和管理也做了进一步规范。
2012年春运将于1月8日开始，火车票销售方式发生巨大变化，在三大购票新方式的助力下，预计今年将是铁路春运变化最大的一年。目前，为保证新的售票方式顺利实行，铁路部门提前对设备进行检测，并落实维护措施，确保设备安全运行。[详细]
铁路部门介绍，今年春运，很多旅客选择网络订票和电话订票，特别是网络订票异常火爆。由于这几天12306网站购票、查询和浏览的数量激增，每天访问量比平时增长数十倍，经常出现登录难等现象。[详细]
网购火车票是今年春运的最大特色，然而由于唯一可网购火车票的铁道部网上购票官网（www.12306.cn）经常卡壳，不少归心似箭的网友只好把希望寄托在“抢票软件”、“终极回拨器”等抢票软件上。[详细]
有媒体估算，按照铁道部订票网站的日点击率和日售票量，乘客平均猛刷网站超过500次才能买一票。网站2011年6月1日正式上线，到春运启动，其间未做过有关春运订票的模拟，也无巨大访问量经验。[详细]
12306火车订票网站在1月9日的点击量超过了14亿。据悉，目前主营铁路网上售票业务的是铁道部下属企业，属于垄断行业国企，有人称"肥水不流外人田"。另外，据报该网站已烧钱数千万，却频现瘫痪、崩溃等现象。[详细]
今年春运以来，旅客在www.12306.cn网站购买火车票过程中，遭遇了“网络运行缓慢”、“火车票没订上，但钱被扣走了”等问题，有旅客对该网站相关设备设施以及系统建设单位提出了质疑。1月13日，中国铁路客户服务中心建设运营有关专家对网络购票相关问题进行了回应，承认网站的现实服务能力与旅客的客观需求仍存在较大差距。[详细]
“我在两会期间递交了一份《农民工购火车票提案》，建议应留下一部分火车票在火车站售票口，凭身份证，只售给农民工。也可在一些农民工外出打工集中的城市，如北京、广州、上海等，有专门针对农民工的售票点。”[详细]
据介绍，自2011年12月28日开始预售春运车票以来，共发售车票8962万张，同比2011年春运增长15%。其中通过互联网售出997万张，占总售票量11.1%；通过电话订票售出1089万张，占总售票量12.2%。[详细]
4天网购47张火车票怎么做到？
杨老板手下有47个员工，除去那7张，还有40张车票要订。他一整天都守在电脑前，反复登录，到晚上6点左右，又抢到了3张广州方向的车票。他从中琢磨出了4个要点：网速要快，电脑要多，账号要多，人要同步跟进。“1个账号一天只能买5张车票，另外，1个账号一天最多‘取消’次数不能超过5次，这样一来，如果刚开始订到无座，后来看到有座票想改订就得慎重，如果账号多了也就没有这方面的顾虑了。”[详细]
网购火车票要有耐心
“首先，一定要有耐心。”“东哥”说，因为自己开店，所以时间上比较充裕。只要有空闲，他就一直在电脑前刷网页，所以成功率比较大。“许多人可能一 时碰到网络繁忙就退缩了，其实不然。”他介绍，自己也时常碰到系统忙、登录不上的情况，但他会不断点击“登录”键刷新网页。“这里就有个小技巧，一般人碰 上网页忙，就点浏览器的‘刷新’来刷新页面，其实这样不对，点击网站上的‘登录’键会比刷新更容易登上去。”[详细]
网友“或许在明天”晒出的火车票
春运火车票有个预售期。电话订票、网络订票的预售期为12天(含当天)，宁波各铁路代售点和国际会展中心临时售票点窗口预售期为10天(含当天)。1月4日，有网友通过微博晒了预售期外的火车票。在预售期外，为何有人会拿到火车票，火车票出现了“早产”？此事引起了众多网友的热议。在微博上晒朋友的火车票，最早上传微博的一张照片时间是1月3日晚上8点06分。按此时 间推断，这张火车票至少提前14天就买到了。[详细]
准备回家了。买到火车票，开心；订好汽车票，安心；攥着一半路程的火车票，那叫“闹心”。退了，心疼；不退，又买不到“联程”票。不少旅客回家的路，因此“堵”在“中转”上。不只火车。飞机“中转联程”更艰辛。这不仅与春运期间客流剧增有关，而且今年航空公司运力有所下降。就南航而言，去年占宁波所有航班运力的28.5%，今年却下降到20.5%。这个年，想“曲线”回家也没那么简单。[详细]
近来，春运的各项便民措施层出不穷，从刷二代身份证直接进出高铁站，到今年首度推广的网络订票，都体现了铁路部门的“人性化”思维。[详细]
在庞大的访问量面前，网络购票以其破绽百出的表现招致中国亿万网友的口诛笔伐，并由此引发其对不具备技术优势的弱势群体是否公等的争论。[详细]
谁该来帮助不会网购民工买火车票？
铁道部推出网络购票、电话订票，这对一般人群而言，等于是把购票的空间从寒冷的室外转移到温暖的室内;尽管票源仍然和往年一样紧张，出行时间也和往 年一样高度叠加，注定了网络购票、电话订票仍然会很拥挤，但相比在寒风中排队总归好得多。可是，由于文化水平的差异，不会网购的农民工被“剥夺”购票资格 的现象确实存在，这无疑是另一种新的不公平。排队购票的老方法虽然辛苦，但在农民工看来，只要能买到票，再苦再累都不怕;现在推出新型购票方式，而且起售时间早于窗口两天，排队买到票的希望因此锐减，不会上网的农民工群体，难免会有一种被改革丢下的感觉。[详细]
不懂上网、没有银行卡怎么网购火车票
随着春运的来临，根据铁道部的新规定，火车票可以通过网络和电话订购，不少火车站和代售点的预售票期则随之缩短。记者在采访中了解到，在使用新办法买车票时，返乡的外来务工者遇到不少困难，他们希望得到更多帮助和指导。由于对网络等新型订票手段不了解、买不到票，急着想回老家江西看儿子的外来务工者朱大翠蹲在杭州火车站的售票大厅放声大哭。工作人员王友照闻声赶来，再三询问下，朱大翠只反复说：“我要回家乡看儿子。”[详细]
键盘鼠标玩不转 无奈花钱请人网购车票
“今天没买到票，只能坐客车回家了。”为首的老黄说，他们在湖北麻城打工。今年虽然排队买票的人不多，但到了才知道，买不到和自己回家时间相符的票。和工友们商量后，他们决定改乘客车回家。“之前听说过在网上可以买票，但我根本就不会。”无独有偶。在汉正街打工的扁担老徐，就花了50元让人网络代购火车票。他老家在四川达州，年底货运生意好，舍不得提前回家，所以推迟到腊月二十四回家。为保险起见，他花50元请人帮忙在网上买到了票。“虽然贵了一点，但总比到火车站排队浪费时间强。”[详细]
“买到票了，终于可以回家了！谢谢你，谢谢你。”11日中午，贵州人杨成龙从池婷婷手里接过帮忙代购的火车票，心情格外激动。“自己没办法买了，只能让她碰碰运气了。”杨成龙想买到票的几率也不大。“写上日期。”池婷婷边说边忙着操作电脑，此刻的她还未吃午饭，正争分夺秒帮人抢票，桌面上摆着10多个代购人的身份证复印件、姓名、联系号码。[详细]
每逢春运，辛苦在外务工一年的农民工兄弟就要回家过年。坐火车便宜、快捷，由此成为他们出行的首选交通工具。然而，农民工群体人数众多，经济实力有限，对“网购”、“网银”这些今年新推出的售票方式又不甚了解和不便操作，如何方便他们购票、乘车成为社会关注的热点。[详细]
“钓鱼”网站骗钱没商量
今年春运，除传统的窗口售票外，铁道部新推出了互联网售票的全新方式，其中网上购票受到不少旅客的青睐，不过一些问 题也伴随而来。近日有多位听众致电央广新闻热线400-800-0088反应因为误上“钓鱼”网站，最后火车票没买到，钱却被骗了。"...我再打他的电话，结果电话已经打不通了，我一想，肯定就是被骗了吧。..."[详细]
“我不死心，就点击了排在百度搜索结果第二位的网站。”小刘这次进入的网站叫“全国列车时刻表查询及火车票在线预订”，网址是http://train.qunar.com，它是知名旅游网站“去哪儿”网的火车票频道。该网站在公司简介中自称 “目前全球最大的中文在线旅行网站”。小刘说：“我知道‘去哪儿’网，应该信得过，就在上面查询15日有没有票。”河南来沪务工人员小刘1月6日急切致电本报新闻热线63523600：在网上订购3张回老家的火车票，结果不但票没到手，反而被骗走49049元。[详细]
记骗子也懂得与时俱进。老套的电话诈骗手法，总是被骗子们冠以新的幌子。火车票实行网上订购后，又被骗子盯上了。1月9日下午，刚毕业的女大学生小李上网订购120元的火车票，没想到被骗了8万多元。民警提醒，骗子就是利用了旅客对网络订票流程不熟悉、回家心切的心理行骗的。旅客购买火车票一定要去官方网站(www.12306.cn)和官方代售点。另外，官网上不会出现个人手机号或固定电话，以及个人银行账号。[详细]
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编辑：贾悦筠 美编：谢博丞
