罗荣

《20分钟脚顶手抱挡住“死神”》后续

昨天，“空调哥”罗荣的救人行为成为读者议论的热点。他危急时刻不顾自身安危、勇救儿童的行为赢得了读者的广泛赞誉。

昨天，记者走进罗荣所在的宁波市人民空调电器安装有限公司。公司负责人吕胜芳说，罗荣平时就是个“热心肠”，没有多年的这种素养，他关键时刻是不可能挺身而出的。

敬业

从业10多年从未被投诉

昨天8点多，记者来到罗荣工作的公司时，员工们正拿着登有罗荣救人消息的报纸热议。

而罗荣则腼腆地站在一旁，淡淡地笑着，默不作声。

“他是比较内向，不太说话，但做事非常认真的一个人。”说起罗荣，公司负责人吕胜芳赞赏有加。

“他一直非常低调，以前曾做过不少好事，但从不向公司提起，还是其他同事后来说起才知道的。今天早上他来上班，对这事也只字未提，大家看到报纸后才知道他救人的义举。”吕胜芳告诉记者。

在吕胜芳的眼里，小罗做事非常踏实，自2000年进入公司以来，一干就是12年，虽然工资不是很高，但他很知足，也很敬业。

空调安装维修虽然技术含量不是很高，但也需一定的技巧。同时，作为服务行业，必须要有很强的服务意识、要有耐心才能做好这份工作。

小罗非常虚心，虽然话不多，但爱钻研、肯吃苦。几年下来，他不仅提高了技术水平，而且练就了一套攀爬的本领。如今，最难安装的地方都是他去安装，可他从没怨言，认为这是自身锻炼的好机会。

难能可贵的是，从业10多年来，公司从没接到过有关他的投诉，这需要相当的职业素养。

热心

同事眼里的“热心肠”

虽然他不善言辞，但他却以自己的实际行动赢得了同事们的信任。

在同事敬秋华的眼里，小罗是个绝对的“热心肠”。前年7月份，一天下午3点多，他和小罗受公司委派，外出为客户安装空调。

途经苍松路时，他们看到河里有名妇女在挣扎，河边一个男子抓住该女子的手，拼命往上拉，但就是拉不上来。

小罗见状，二话没说就跳下河去，同那名男子一起将落水女子拉上岸来。事后了解到，这对情侣正在闹别扭。小罗劝说了好一阵才离开。

在敬秋华的记忆里，类似这样的小事情还有很多。特别是在为客户服务的时候，除了本职工作外，客户有啥额外要求，罗荣绝对有求必应。

不久前，孝闻街一客户家要安装空调。小罗和他上门检查后发现，这是套老房子，电线负荷不够大，空调一旦开始使用可能会有潜在的危险，于是建议户主另外铺设空调线。待老人买来电线后，小罗帮忙布线安装，整整忙了一个上午。

同事小张告诉记者，以前罗荣住在后孙村，住户之间都比较熟悉，邻居有啥事情他从不推辞，给年纪大的灌煤气啊，下班回来替邻居照看孩子啊等，这样的小事举不胜举。

“他是个‘小人物’，工作也很平凡，但他身上也有很多闪光的东西，能让人感动……”公司老员工李师傅如此评价说。