2015年12月15日,中国旅游研究院和中国国际广播电台联合发布了《中国游客海外形象全球调查》(以下简称《调查》)的研究成果。《调查》由中国国际广播电台驻海外32个记者站实施,由中国旅游研究组织专家团队完成编写。《调查》对全球亚洲、非洲、欧洲、美洲和大洋洲的23个国家和地区外国居民对中国游客海外文明行为的认知情况进行了翔实调查,是国内第一份权威机构开展的中国游客海外形象认知调查。

《调查》指出,中国游客在礼仪方面与境外目的地存在较大冲突,在文化、习俗冲突表现较为明显。海外居民认为中国游客不文明行为主要有:乱扔垃圾、闯红灯、围观起哄、插队、抢座和践踏花草、小孩随地大小便等。其中,乱扔垃圾、闯红灯、围观起哄最为突出。

事实上,中国游客不文明的行为,已经多次见诸报端。

中国大妈在意大利古驰(Gucci)精品店前吃泡面

2015年,有意大利网友爆料,在"古驰"(Gucci)精品店门口有4位在意旅游的中国大妈蹲在石椅旁或站在石柱旁吃泡面,引起网友的热烈讨论。 详细>>

在"禁止入内"的比萨斜塔前草坪上吃午餐

中国游客在比萨斜塔前的一块草坪上吃午餐,草坪前立有"禁止入内"的标识牌。详细>>

老外鄙视中国游客素质差:站马桶上大便

2015年夏天,该公园42个抽水马桶中约有12个马桶座破裂。公园工作人员发现,是因为亚洲游客如厕习惯蹲在马桶座上,由于马桶座承受不了他们的全身重量而断裂。详细>>

韩国《朝鲜日报》曝光中国游客乱扔垃圾

韩国《朝鲜日报》2015年1月9日曝光了中国游客乱扔垃圾的现象。报道称,首尔明洞和东大门的邮政邮箱里经常能看到烟头、橘子皮、竹签、瓜子皮等废物。详细>>

屡被报道的不文明中国乘客

在飞机、机场等公共场所,在外国旅游,国人可能是最不耐烦的一群人。受不了排队等候,于是在机场闹事;也没办法安安静静地坐完一趟火车或飞机,像个患有多动症的小孩一样千方百计地换位置,要这个要那个,就不肯按照票面上的座位好好坐着。详细>>

中国人用餐时喧闹、浪费等诟病不断

"杯不出栏,筷不出缘。"我国古人如是讲究用餐礼仪。国民之"吃相",关乎国民素养和国家文明形象。详细>>

着急回家

2014年1月20日13时20分,由福州经停武汉飞往重庆的PN6220次航班刚驶入机位停稳,飞行员就发现左侧应急舱门报警灯闪烁,显示舱门开启。乘务员赶到现场,只见一名中年男子已拉开舱门上的防护罩,扳动了应急舱门手柄。扳动应急舱门手柄的男子姓程,他说急着回家,以为拉开应急舱门就可以下飞机,根本不知道这个舱门不能随便开。

内急

2010年1月20日,一架南航客机在深圳机场跑道上滑行准备起飞时,一名年轻女子上厕所被拒后拉开后舱门,导致飞机逃生滑梯弹出。这名女子事后被罚款5000元。

早下机

2013年12月14日,四川航空3U8829次航班从重庆飞抵北京。乘客冯某为了早下飞机,擅自打开应急舱门导致滑梯打开。事后,冯某被首都机场公安分局行政拘留15日。

很好奇

2013年12月16日,南宁飞重庆的G52652次航班降落停靠廊桥后,一男子发现安全门上有一红色把手,心生好奇,偷偷拉了把手,导致安全门裂开1厘米左右缝隙。后该男子被拘留5日。

想透气

2014年12月14日,厦门航空MF8453次航班在杭州准备起飞时,左侧机翼上一名年近50岁男子突然将安全门打开。事后男子解释称"只是想透透气"。

文明小细节,连着国家大形象。2014年,中国国家主席习近平在马尔代夫进行国事访问时,还曾幽默叮嘱:"我插一句啊,也要教育我们的公民到海外旅游讲文明。矿泉水瓶子不要乱扔,不要去破坏人家的珊瑚礁。少吃方便面,多吃当地海鲜。"

事实上,我们提倡文明礼仪很多年了,为什么成果不够显著呢?我看有几个原因:

随着近年来我们对文明礼仪关注度的提升,大部分中国人外出时还是能做到文明旅游的。泰国餐厅已经为"中国游客"发声正名,借着"铲虾"舆情折射的文明注意力,值得我们珍惜。不过想要彻底转变"中国游客"文明匮乏者的形象任重而道远,须从日常生活点滴中开始。对于媒体来说,个人的公共行为准则要不厌其烦地宣传演示。而更主要的是,国家或组织要给予文明礼貌的人、尊重他人的人,不占他人和公众便宜的人,忍让守规矩的人更多的鼓励和保护。有句大白话叫:不让老实人吃亏,不让钻空子耍"鸡贼"的人得逞,这样才有扭转风气的可能。这要比空洞的宣讲灌输效果好得多。