实践“最多跑一次”改革：鄞州银行改革创新 多措并举助服务

（四）优化内部管理让服务“更贴心”

一是流程优化。以效率提升为目标，以服务改进为重点，持续优化各类流程。通过统一授信申请，整合业务流程，大幅提高各项贷款办理效率；调整农户建档预授信额度测算模型，全面提高支农宝授信额度，满足农户日益增长的贷款需求；优化票据业务流程，实现相关系统的数据共享，建立功能强大的电子汇票系统。

二是业务优化。不断优化风险把控与可操作性的权重关系，加强机审与人审相结合，尽量缩短审批半径，提高业务办理效率。业务优化方向与战略发展方向相契合，注重大零售、直销银行等审批流程优化，不断向“短、频、快”的审批模式转变。

三是服务优化。构建客户网格化服务体系，将辖内服务区域按行政区域划、市场、产业集聚区等划分为多维度的服务网格，按照“一人一格、一岗多责、一专多能”的原则配备网格员和网格管理员，实行定格、定员、定责,为农户、小微企业、城乡居民和商户等提供精准、高效、便捷、全方位的金融服务。