提升党建价值创造能力

近年来，优化电力营商环境成为浙江宁波供电公司党委发挥党组织引领力的主战场。今。年，该公司党委发挥党建工作优势，在做好疫情防控的同时不断提升服务水平，解决客户用电困难，助推企业复工复产。

提升党建价值创造能力

4月11日，党员服务队队员在海曙龙观乡五龙潭茶叶基地检查供电设备。

4月20日，党员服务队队员向三生健康产业有限公司负责人讲解疫情防控期间供电公司的惠民助企举措。

4月21日，浙江宁波群志光电有限公司生产车间内机器声轰鸣，工人正赶制着新接的订单。企业电气负责人虞艳辉在车间忙碌着。10天前，国家电网浙江电力(宁波) 红船共产党员服务队队员为厂里新装了一台10050千伏安的变压器。从他3月29日提交增容申请到厂里用上新装的变压器仅用了14天。

办电服务越来越好、速度越来越快，来自供电服务水平的不断提升和业扩环节的不断优化。宁波供电公司党委在"党建+优化电力营商环境”中推出的各项举措正在发挥作用。

近年来，该公司党委坚持党建引领，编印《党建引领，“营”在未来》手册，把党建融入营销服务工作，组织68支红船共产党员服务队在各项重点工作中冲锋在前、攻坚克难。

从简化供电方案审批和验收通电程序，到主动融入政府线上办事渠道，打通与市、县政务信息平台数据接口，应用电子证明共享核查平台实现“无证办电"，再到实行大中型企业配套工程预安排，推动配套工程建设提......红船共产党员服务队成为助力企业发展和服务客户需求的可靠力量。。

党建项目破解业务难题

在红船共产党员服务队党建项目清单中，涉及优化业务流程和提升客户体验两个主题的是重点攻坚项目。

宁波供电公司党委聚焦优化营商环境的重点和难点，通过实行党建项目化管理机制，明确党建工作的方向与目标，深化共产党员服务队建设，提高党建价值创造能力。

该公司党委把客户的实际需求作为提升营销工作质量的发力点，抽调党员服务队骨干深入一线开展调研，先后走访政府主管部门、重要企业及大型工业园区，通过谈心谈话、发放征求意见表、召开座谈交流会等方式，广泛听取服务对象和用电客户的意见建议。各党员服务队围绕收集的意见反馈，结合本单位中心任务和发展需要，形成项目申报表。党建部结合年度重点工作任务，研究汇总各党员服务队申报的项目，形成年度党建项目计划。

为确保党建项目落地落实，宁波供电公司党委定期开展支部党建工作检查，并实时反馈检查意见，同时要求参与党建项目的各党员服务队负责人汇报项目进展，助推各项目高质量完成。

网格化精准对接客户需求

宁波供电公司党委一直在探索如何发挥。党建优势提升服务质量，其中，推行供电服务“网格化”管理模式是一一个重要发力点。

该公司将供电服务区域划分成若干个网格，每个网格由党员服务队队员与台区经理结成“一对一”服务对子包保，公布双方联系方式，方便客户问询和求助，保障应急响应。时间更短、服务效率更高。宁波供电公司党委对每一个网格实施动态、全方位管理，为客户提供更加主动、高效、有针对性的服务。

疫情防控期间，党员服务队通过服务网格最大程度保障客户用电需求。2月12日起，宁波供电公司组织党员服务队通过“线上+线下"网络+网格”分批走访、服务各类复工企业，宣传最新电价优惠政策，积极推广网上国网APP，引导客户线上办理账单查询、故障报修等业务，同时全方位响应复工企业的用电需求，为客户提供可靠的供电保障。

除了网格化管理，宁波供电公司党委还组织党员骨干成立党建助企联络员队伍，精准服务用电大客户。

党建助企联络员充分发挥党员先锋模范作用，提前介入各项目前期规划，开展全流程跟踪对接协调服务，和客户面对面交流用电情况、投运时间等问题，虚心听取意见建议，详细了解客户用电需求和用电难题，还定期走访客户，帮助排查电力设备隐患。

整合资源优化服务流程

“我本来是来办电表过户的，没想到还有意外收获。"4月17日， 宁波杭州湾新区居民刘女士在宁波供电公司杭湾供电分公司营业厅的“水电气”一站式业务融合服务窗口，提供了一份资料，就办完了水、电、气过户业务。

宁波供电公司党委落实“党建+优化电力营商环境”专项行动，积极参与政府主导实施的公共服务事项“- -路通"联动办理，联合供水、燃气等公共服务企业将原来的分窗口多。次申请变为“一窗受理联动过户”，通过宁波市行政服务中心信息平台一站式受理客户报装、过户等43项业务，消除各公共服务企业间的壁垒，提升服务质效。

如何更好地和外部企业互动?宁波供电公司党委在"党建+”中找到了突破口，依托参与业务联动办理时搭建的平台，-系列科技，创新、业务交流频繁起来。

宁波供电公司党委广泛集聚资源，充分借力发力，探索走出去的路径--不断加强与公共服务企业党组织的合作，在宁波梅山智慧能源物联网示范项目建设中采集电、水、气等各种能源数据，并联合政府研发上线宁波梅山智慧能源管理服务平台，帮助企业实现能效监管、智慧用能；主动对接银行，提供用电量、用电趋势、电费交纳信用等电力大数据，助力银行精准放贷，扶持中小微企业快速融资、向好发展......

疫情防控期间，该公司党委通过宁波市委市政府官方发布平台推出费用减免、线上服务、保障后续用电、保障重点工程建设等4方面20项惠民助企举措，开展服务政府、服务中小微企业、服务重大项目的“三服务”专项行动，全力助推企业复工复产。

(来源：国家电网报 摄影：王幕宾)