小赢卡贷315：了解金融消费者保护法 保护自身权益

小赢卡贷得悉,为贯彻精神,落实中央经济工作会议精神,提高金融顾客危险职责意识、权力意识和危险办理能力,根据中国人民银行西安分行、中国银行(601988)保险监督办理委员会陕西监管局、中国证券监督办理委员会陕西监管局的要求,金融行业公司纷繁积极开展“315金融顾客权益日”主题宣扬活动。

了解《金融顾客权益维护实施办法》,维护自身权益

(一)关于信息发表的内容

小赢卡贷315以为,信息发表是确保金融顾客知情权的重要手段,金融机构应当发表的内容包括:金融顾客对该金融产品和服务的权益和职责,订立、改变、间断和解除合同的方法及约束;金融机构对该金融产品和服务的权力、职责及法律职责;金融顾客应当负担的费用及违约金,包括金额的确认、付出时点和方法;金融产品和服务发作纠纷的处理及投诉途径;其他法律法规或监管规定就各类金融产品和服务所要求的应当定期或不定期发表或报告的事项及其他应当说明的事项。一起金融机构应当提示金融顾客不得运用金融产品和服务从事违法活动。

(二)关于营销禁止的内容

小赢卡贷315以为,金融机构在营销活动中应当遵循诚信原则,不得侵略金融顾客所享有的八项权力,尤其不得有以下行为:虚假、诈骗、隐瞒或许引人误解的宣扬;危害其他同业名誉;冒用、运用与他人相同或许相近的注册商标、宣扬册页,有可能使金融顾客混淆;对成绩或许产品收益等夸张宣扬;运用金融办理部门对金融产品和服务的审核或许各案程序,误导金融顾客以为金融办理部门已对该金融产品和服务供给确保;对未按要求经金融办理部门核准或许各案的金融产品和服务进行预先宣扬或许促销;非保本投资型金融产品营销内容使金融顾客误信能确保本金安全或许确保盈余;未经过足以引起金融顾客留意的文字、符号、字体等特别标识对约束金融顾客权力的事项进行说明;其他违背顾客权益维护相关法律法规和监管规定的行为。

(三)关于文本办理和格局条款的内容

小赢卡贷315以为,金融顾客在购买金融产品和服务时,不可避免地会与合同文本打交道,金融机构的格局合同及服务协议文本,不得存在误导、诈骗等侵略金融顾客合法权益的内容;不得含有减轻、革除已方职责,加重金融顾客职责,约束或许扫除金融顾客合法权力的格局条款,及借助技术手段强制交易等不合理条款。一起,金融机构在供给金融产品和服务的过程中,不得经过附加约束性条件的方法要求金融顾客购买协议中未作明确要求的产品和服务。

(四)关于个人金融信息维护的内容

小赢卡贷315以为,个人金融信息与金融顾客的权益息息相关,金融机构在搜集个人金融信息时,应当遵循合法、合理、必要原则,依照法律法规要求和事务需要搜集个人金融信息,不得搜集与事务无关的信息或许采纳不正当方法搜集信急,不得不合法存储个人金融信息;应当采纳符合国家档案办理和电子数据办理规定的办法,妥善保管所搜集的个人金融信息,防止信息丢失、毁损、走漏或许篡改。在发作或许可能发作个人金融信息丢失、损毁、走漏或许篡改等情况时,应当当即采纳补救办法,及时告知用户并向有关主管部门报告。一起,金融机构及其相关工作人员应对事务过程中知悉的个人金融信息予以保密,不得不合法仿制、不合法存储、不合法运用、向他人出售或许以其他不合法形式走漏个人金融信息。

金融顾客与金融机构发生金融消费争议时,原则上应当先向金融机构投诉。金融机构对投诉不予受理或许在一定期限内不予处理,或许金融顾客以为金融机构处理结果不合理的,金融顾客能够向金融机构住所地、争议发作地或许合同签定地中国人民银行分支机构进行投诉。