百位城管市政公众督查员上岗，将带动9万余城管义工文明再出发

“网约单车扶正一下，扶起倒在地上的文明；城事问题查报一下，做发现病害的啄木鸟……”10日上午，第15轮城管义工文明行出征暨市政行业公众督查员聘任仪式在阳光广场举行。作为新聘任的市政督查员代表，宁波市最美志愿者、最美城管义工李凤芝现场宣读了倡议书，号召全市9万余城管义工“城市共同管·文明再出发”。

“老义工、新岗位，我们已经自发地吹响助力文明城市创建‘集结号’，大家积极性很高。”来自奉化区的城管义工方明表示，他成为‘民间路长’一年多来，参与了扶单车、护市容、铲广告、做宣传、劝占道、解矛盾、查问题、提方案等服务，这些服务越来越成为一种生活习惯，感觉专业性也越来越强。捧过鲜红的聘书、接过服务工具，如今城管义工“民间路长”又多了“市政公众督查员”这一专业身份，方明和他的队友们表示干劲更足了。

正如方明所说，自2019年6月首批282位“民间路长”宣誓受聘以来，围绕城市“净化、绿化、亮化、美化、序化”等目标，“民间路长”队伍不断壮大，服务范围遍及各区县市核心区域，已累计查报解决了2000余件设施病害和矛盾问题。实践证明，“民间路长”对精细化城市管理意义显著：通过巡访服务，发现了市容设施病害问题；通过维护管理，发挥了社会协同力量优势；通过示范引领，发挥出城市文明象征意义；通过共商共议，形成了矛盾问题解决机制。

记者发现，相较第一批“民间路长”，新招募聘任的107名市政公众督查员更年轻，平均年龄只有58.1周岁；工具更先进，自身都有智能终端设备，会使用拍照和微信等功能；服务更专业，他们将对今年开展创建的“市政精细化管理示范道路”进行日常巡访，发现问题、提出建议；参与更深入，他们还将参与“示范道路”的现场考评验收工作，考评分数作为社会评价分，将纳入最终的验收总分。在队伍管理上，“开展专业巡查的数量与质量、智慧城管平台有效案件数量、提出专业建议的数量与质量、文明劝导改正的次数与成效”等会成为服务绩效指标。根据指标，评选市政行业优秀督查员，除了获得一定的物质精神激励，还将享受到市城管义工协会提供的“积分兑换”和“城管义工礼遇十条”等保障措施。

“督查员全部来自社会各个阶层。我们正在尝试公众参与城管市政行业的深度管理，所以，马上会对这107位督查员进行专业培训，”市城管义工协会秘书长刘拥军说，“我们编写的《民间路长管城事》漫画读本，就是一本很好的专业培训教材。漫画读本已经宁波出版社发行，主要内容是路长们管城事的8条口诀和对应的场景图示，把专业知识通俗化、图像化，这对推动志愿服务专业化具有代表意义。”

记者了解到，今年，我市将创建20条“市政管理精细化示范道路”，总里程约18公里。创建成功后的“示范路”将实现：道路平整，无“树挡灯”现象，路面坑槽和黑灯故障24小时内修复，各类箱体等附属公共设施设置规范、整洁完好，文明施工，无违规占道、违章挖掘等现象，道路设施完好率达98%以上，PQI评定为A级。

城管市政部门工作人员表示，面对庞大的市政设施管理量，聘任公众督查员可以借助公众力量，提升市政养管精细化水平，可以引入社会监督力量，进一步加强对各区的行业考核管理，还能搭建市民与市政管理部门的沟通平台，广泛听取民意，便于解决问题。宁波市市政设施中心副主任唐春燕说：“城管市政部门欢迎广大热心群众积极参与，共同打造家门口的示范路，助力实现道路畅通、灯明景靓、停车规范的市政行业新风貌，提升城市品质、共享美好生活。”