全国唯一“十连冠”！宁波市车管所的秘诀是什么？

前几天，65岁的张先生来到宁波市公安局交通警察局车管所领取机动车检验合格标志时，因不知如何操作，对着智能手机APP干瞪眼。

“师傅，你的车符合网上申领条件。我来告诉你，点这儿……”幸好，一名服务人员主动上前，在手把手指导下，张先生很快完成了所有程序，领到了检验合格标志。临走前，他竖起了大拇指：“这样的服务真贴心！”

记者了解到，设立专门的服务台，帮助上了年纪的驾驶员跨越数字鸿沟，这是宁波市车管所三分所所长石奇峰的想法。“把办事群众当做自己的亲人，想尽一切办法方便群众，群众不会忘记你！”20多年前，老所长乐布良说的这句话，再次得到了验证。多年来，市车管所秉持“以人为本”的服务理念，敢想敢为敢创新，收获了无数群众认同。日前，宁波市车管所再次荣获“全国一等车辆管理所”称号，成为全国唯一一家获得“十连冠”的基层车管所。

“车管所越放权，就越规范。”这是现任所长吴元章常挂在嘴边的一句话。在他看来，宁波市车管所之所以能脱颖而出，是因为很早就开始了从“权力部门”向“管理服务部门”的转变。

近20年来，宁波市车管所创造了数十项全省乃至全国“第一”：在浙江省率先推出汽车4S店上牌业务；全国首创报废车辆远程监销系统，有效堵塞报废车辆监管漏洞；全省首推小型汽车号牌号码“二十选一”新举措；全省率先建成“社会辅助考试员”队伍，在破解考试积压难题的同时，打造更加公平公正的考试环境……

2018年以来，宁波市车管所又主动扛起“放管服”“最多跑一次”改革大旗，全面推行车管服务“马上办、网上办、就近办、容缺办、一次办”，让群众有更好的办事体验。其在全国首创机动车查验交钥匙服务，机动车上牌“只进一扇门、只到一个窗、只排一次队”，办事时间缩短三分之二。这项举措在当年6月的公安部全国现场会介绍经验后，开始向全国推广。去年，宁波车管类事项“一次办结”实现率、满意率分别达到98.9%、99.2%。