民生银行宁波分行：以客户为中心，打造“懂你的银行”

民生银行宁波分行始终坚持“精心服务、创造价值”的服务理念，通过积极发挥创新意识和变革意识，以企业文化助推服务优化，积极承担社会责任，全力打造有温度、有特色的网点服务。

民生银行宁波分行营业部：勇往直前，诚心为您

民生银行宁波分行营业部地处宁波国家高新区，自2002年成立以来，持续提升客户服务品质，2018年荣获“王牌厅堂”“宁波市市民最喜爱的文明示范营业网点”，2019年荣获“宁波市公共服务窗口文明单位”“中国银行业文明规范服务五星级网点”，2020年入围“银行业文明规范服务千佳网点候选单位”。

营业部持续深化服务理念内涵，通过优质的服务与便捷的业务流程，力争每个进门的客户都享受VIP服务。从走进营业厅的那一刻起，亲切的笑容、友好的态度以及专业的服务贯穿服务的整个过程，让客户感受到真心、诚意和温暖；此外，营业部还以“勇往直前，诚心为您”为服务主题，以“昕”“馨”“欣”“芯”“鑫”全方位打造文化墙、党建室、母婴室、运动室、咖啡吧等，努力为客户提供温情真诚的服务，为员工提供和谐温馨家园。

民生银行宁波海曙支行： 海纳百川，思涌天下

民生银行宁波海曙支行自2010年成来以来，深受宁波本土文化的熏陶，2017年荣获“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”，2018年荣获“金融消费者权益保护十佳营业网点”，2019年荣获“金融放心消费网点”，2020年入围“银行业文明规范服务千佳网点候选单位”。

海曙支行以客户为中心，不断创新，为甬城百姓提供更优质的金融服务。通过自助智能设备做好客户分流，减少客户等候时间，提高服务效率；通过“微沙龙”活动，让客户等待成为一种期待；通过“乐老学院”活动，让老年客户在民生银行实现老有所学、老有所乐；通过走进社区、商圈、校园等开展金融知识讲座，增强消费者权益保护意识。

营业部和海曙支行良好的服务口碑，正是民生银行宁波分行深化“精心服务、创造价值”服务理念、高标准践行文明服务准则的结果。接下来，民生银行宁波分行将不断加强自身服务建设，精准触达和满足客户综合金融服务需求，为客户带来不一样的银行服务新体验，全力打造“懂你的银行”。