2021首届中国实体店电商大会隆重召开

6月16日-17日，首届中国实体店电商大会在山东济宁召开。大会以“逆战”为主题，盛邀零售企业大咖、品牌商老总、行业专家等，共商实体店电商大计，打一场实体零售的逆袭之战。

在一波又一波的互联网浪潮中，实体店电商是追波逐流？还是要寻找差异化打法？如何寻求新的突破点？如何借势破局、固本拓新？在17日的大会上，嘉宾们分享了自己的独特见解，深度剖析当前的零售行业环境。

以下为部分嘉宾演讲观点摘要：

小爱联盟创始人、爱客多总经理房淼

用户、顾客、消费者，区别很大，进入实体门店的都是顾客，出去门就失联了，如果做电商的话，顾客是用户。把顾客看成用户，会保持黏性，在这个时代，用“用户”来表达是最贴切的，因为用户有使用权，把顾客当成用户会有很多改善的机会，把顾客当成用户，就会在乎用户的体验。

同样是实体店，做实体店电商和不做电商的价值不一样，团队的技能、能力圈不一样，打造的团队要强悍一点，就要做实体店电商。做实体店要有匠心，更要用匠心来做实体店电商。

实体店营收结构和三年前没什么变化的话，必须尽快反思。让变化发生，首先要成为变化本身。

谊品生鲜CEO陈冬青

实体零售的地理边界已被打破，线下业态的竞争格局被颠覆，没有领地意识。竞争对手不是对面的那家店，而是更远的或者是看不到的一家店，消费场景以及消费习惯、消费路径都已改变。

实体门店的逆战，最终还是要回到实体，不是说把实体用户搬到线上去，要做的是结合，让消费者在线下买到的东西在线上也能买，线上和实体做的是一个闭环，而不是分开的两条腿去跑。

私域是用户运营的一个手段而已，最终还是围绕用户来讲，拉新把用户拉进来，先拉新再转化成用户，最后才去做销售，销售完才产生裂变。

心聚购创始人汪军军

打破“人+货+场”的边界，提高零售的效率即是提高人货场的组合效率，就是需要通过某一种方式和机制去打破原有的人货场边界，需要进一步的彻底去中间化。

社交电商的用户是非计划性需求，发现式购买，基于信任关系、内容推荐选择，在价格、佣金驱动下，主动传播意愿高。

在用户购物的整个流程中，社交电商的作用主要体现在三个节点。产生需求阶段：通过社交分享激发用户非计划性购物需求；购买决策阶段：通过信任机制快速促成购买，提高转化效率；分享传播阶段：激发用户主动分享意愿，降低获客成本。

龙隐基金董事长肖大强

资本市场为零售企业做好“现金流管理”提供了良好的渠道和路径。

市场波动是持续存在的，只要有稳定的技术能够监测到市场阶段性的底部和顶部，也是能够持续盈利的方案。

从长期来看，公募基金、私募基金80%的产品是不能给你提供20%以上的收益的，这个结论非常明确。资本市场你必须得擦亮眼睛，把这个事情看好，同时弄明白了其中的逻辑，同时要跟对市场收益20%的那一类。

豪车毒&老纪蚝宅创始人老纪

豪车毒的私域流量特点是所有的客户都不见面，所有的客户服务都是非常标准化、非常极致的，甚至在豪车毒跟客户见面就是一种“耻辱”，素未谋面的客户可以直接下单几百万的豪华汽车，打破了我们的认知。

私域流量可以链接所有人，这就是私域流量给我们带来的最大的价值；私域流量是打破传统的新工具，而极致服务是建立壁垒的护城河。

据了解，老纪秉承极致服务理念，2019年成立了豪车毒品牌。2020年12月2日，出席“2020私域增长峰会”并做相关主题演讲。今年6月，又受长城汽车邀请前往河北总部做极致服务理念分享。

在会议最后的现场互动环节，韦屹供应链CEO、小爱联盟秘书长史海滨，爱客多营销总监李燕，爱客多电商部副总监马敬以及爱客多金牌店长徐慧针对与会嘉宾在拼团、社群方面的问题进行了精准专业的现场解答。