有恒心者有恒产

“无论外部环境怎么变化,无论热度怎么更替,他们始终在快手有一块属于自己的小天地,有稳定持久的粉丝家人在伴随他们。”快手长期推动与坚守的老铁文化深度影响着平台生态发展。

据快手官方发布,今年二季度,快手应用的平均日活跃用户达2.932亿,同比增长11.9%,同比增速季度内逐月提升。每位日活跃用户的日均使用时长首次超过100分钟,环比增加7.7%。

快手的DAU/MAU比值已达57.9%。这一数值较2019年的53.0%、2020年的55.1%均保持增长态势,快手社区活跃度与用户黏性均处于健康上升水平。随着平台社交信任度的不断加强,快手应用上的互相关注对数在二季度已达到126亿对,同比增长60%。

这种强信任感源于快手始终坚持的以人为核心,坚持私域流量的产品理念,也就是快手相信的“得生产者得天下。”

私域流量也已成为一份创作者可以掌握的收入来源。快手2020全年财报显示,截至2021年3月31日,有近2400万人在快手获得收入,其中很多在偏远地区,包括在农间种地、养鱼、采蜂蜜的农人、坚守传统技艺的手工匠人、多才多艺的快递小哥、在义乌赚到第一桶金的退伍军人.....他们拥有的是生动真实的原生态内容,缺乏创作环境与展现平台。快手的普惠理念让这些沉默的普通人都有被广泛关注的可能。

从快手成立至今,分配给用户自主掌握的私域流量维持高占比。快手对平台的内容类型没有做出过多干预。根据快手官方描述:“快手的流量分发是基于兴趣、位置、社交关系和话题的去中心化分发。”超过1亿人在快手分享生活,超过5亿人在快手获得乐趣。正是这种去中心化的流量分发模式,推进形成了老铁文化,给商业化探索奠定了坚实基础。

二季度,快手进一步升级电商策略,收入同比增长212.9%至人民币20亿元。电商交易总额达到人民币1454亿元,较去年同期增长100%,这其中,私域贡献了绝大部分的电商交易总额,而基于私域的信任和高复购是背后主要原因。

为了打造持续友好信任的生态环境。今年快手计划拿出百亿流量,十亿现金用户扶持创作者,完善重点领域认证体系建设,保护原创,打压抄袭搬运。过去一年,平台根据已核实的原创作者申诉,处理并帮助一些创作者找回了7446万粉丝。快手同时还完成了4.2万名重点领域用户认证。

今年4月,在“2021光合创作者大会”上,快手高级副总裁严强表示,2021年快手将拿出百亿流量,10亿现金用户扶持创作者,让优质创作者获得更多流量,获得更多收入,在优化私域流量的同时,快手也在进一步打通公私域流量,并借力第三方机构赋能中腰部及长尾达人转化为带货主播,全面提升全面商业化能力,进而以更好的生存与创作空间反哺用户。

开放的公域、稳定的私域和有趣的内容成为电商2.0时代快手发展的三大引擎。快手为了开拓出更多的增量,做了很多在公域上的优化和尝试。

宿华认为,快手私域的繁荣,基于创作者和粉丝之间强烈的情感连接,公域能力完善则是快手私域流量战略的“上游”部分。一直秉承普惠和价值理念、效率和公平理念、尊重和幸福理念的产品理念。分开来说:

1、普惠和价值理念:

在宿华看来普惠就是为大众为所有人创造价值。通过对人的理解、内容的理解,及人与内容之间的精准匹配,宿华希望可以通过快手能够帮助用户迅速找到彼此喜欢的人,促进人与人之间的理解,让每个人在快手找到独特的幸福感。

2、效率和公平理念:

宿华认为,一定要在在效率和公平之间取得平衡

快手应突出效率与公平并重的产品理念,更重视公平,并主打私域特色。

宿华认为,什么是公平?简单定义就是给更多人希望,给更多人机会,哪怕它降低了效率。

3、尊重和幸福理念:

宿华和程一笑创业开始就确定一种产品信念:对人的尊重,对劳动和创造的尊重。希望用科技的力量,让劳动和创造释放更大的能量,让价值创造者得到更好的回报。快手一直坚持为用户创造长期价值,为社会创造长期价值。帮助人们发现所需、发挥所长,持续提升每个人独特的幸福感。

程一笑认为,快手应是一个包容且多元化的內容社区,能包容各行各业、拥抱每一种生活方式以及每一个普通人和他们的独特故事,为用户提供符合其兴趣的多元化内容。

程一笑希望快手能在未来更好地为用户创造出更多有意思、有价值的东西来,打造一个最有温度、最值得信任的社区。让有恒心者有恒产,有恒产者有恒心,让用户们都能生活得再好一点。

科技要尊重劳动者

“我和一笑创业开始就确定的一种信念:对人的尊重,对劳动和创造的尊重。”快手联合创始人宿华在上市现场表示,希望用科技的力量,让劳动和创造释放更大的能量,让价值创造者得到更好的回报。

宿华也算说到做到。2020年,快手向疫情中的武汉捐款1亿元,是互联网平台中率先对武汉进行大额捐助的平台;今年河南暴雨期间,快手捐款5000万紧急驰援,上线暴雨求助专用通道,并配合当地政府参与灾后重建。

数据显示,从2019年6月至2020年6月,664万贫困地区用户在快手获得收入。快手“短视频+直播”打造流量扶贫创新模式案例,获得国务院扶贫办企业精准扶贫综合50佳,被主流媒体誉为“脱贫攻坚新力量”。

此外,过去十年快手还充分发挥流量普惠优势,让短视频+直播成为助力乡村振兴的新模式。数据显示,截至2021年3月31日止的12个月内,有近2400万用户通过若干形式,在快手应用上获得收入,其中许多来自偏远地区。

通过“乡村振兴官”、“幸福乡村带头人计划”等专项行动,快手成为助力乡村振兴的有力参与者、建设者和传播者。

宿华认为,除了主动在重大事件中发挥社会价值,更重要的是,依托自身优势,在长期社会可持续发展中做出探索和努力,其中他最关注的是扶贫和乡村振兴。