清泉社区打造“三网格”，办好“三件事”

“社区是城镇生活的基本单元，完善利用好网格体系，是我们做好各项工作的基础，目前我们通过打造服务社区‘三网格’，办好居民‘三件事’工作体系，真正做到居民有需求，社区有服务，有效解决居民‘急、难、愁、盼’的事情，引导党员群众以深学党史促实干，努力提高社区群众的获得感和幸福感。”这是宁波东钱湖旅游度假区东钱湖镇清泉社区党总支书记、居民委员会主任施丽君的所言所行。

打造社区“红色网格”，预判居民“闹心事”

清泉山庄小区是拆迁安置小区，建成已近二十年，一些楼房设施日显陈旧，居民对房屋质量、公共设施、小区道路等问题常有反映亟需解决。社区党支部、居委会以党建为引领，通过网格治理，完善社区治理组织架构，坚持基层治理一网囊括，将社区划分12个网格，再细分191个楼道微网格，充分发挥“党建+微网格”工作的优势，建立社区支部党员微信群、社区网格微信群18个，从而第一时间能有效掌握社情民意。

“我婆婆家因台风‘烟花’的影响，外墙有些渗水，我在微信群里反映了这个问题，当天社区和物业就过来查看，用了不到一周就修补好了，强台风‘灿都’这么大的风雨都没有进水，他们的服务还是非常给力的！”居民忻玲娣说。在红色网格引领下，清泉社区党支部组织党员、工作人员建立日常巡查制度，通过动态巡逻上门走访，更加有效地掌握第一手资料，组织协调社区、物业等各方力量，先行先试，对社区内公共道路、公共设施进行先期排查，列出问题清单，及时预判可能出现的情况。“我们在台风来临前，及时填补低洼地段，先行修复有可能漏水的房屋，增补公共设施。今年几个强台风过境后，居民之前反映的道路积水、楼道进水、房屋漏水等情况几乎为零，真正做到了‘零投诉’。”施丽君说。

提升社区“服务网格”，解决居民“烦心事”

小事情，大民生，服务群众零距离。社区治理效能的提升，主要体现在为居民服务细节上。清泉社区党支部通过提升“服务网格”，使得基层治理一网囊括，大事小事一格解决。今年4月，按照全市统一部署，东钱湖实行全民新冠疫苗接种，不少居民反映接种排队时间长，耽误工作和生活等问题。社区在做好宣传的同时，积极主动对接联系防疫部门在社区开设专场为居民接种疫苗。“我们还分别在凯普电子、软轴软管厂、耷河工业区、黄苏东路工业区等处上门为辖区企业员工接种疫苗，另外按照间隔时间要求预约第二针，在东钱湖村社内率先完成疫苗接种任务，二针接种率也达到100%。”社区工作人员李海燕告诉记者。

此外，清泉社区还积极实施垃圾分类“1336”工作法，居民生活垃圾分类质量在全市名列前茅，成为宁波市垃圾分类示范教学基地、市首批全品类垃圾分类智能柜试点社区。

创建社区“活力网格”，办好居民“揪心事”

一个社区是否温馨，居民之间的关系尤其重要。清泉社区成立了“三和”义工队、“德邻帮帮团”、退役军人志愿服务队等队伍分别开展常态化环境卫生、矛盾纠纷排查化解工作，按照“发现问题、信息收集、分类派遣、问题处置、反馈评价”的五项闭环工作流程，及时发现解决辖区内各类事情，调解邻里矛盾，做到了“小事就地解决，大事不出社区”。

每年暑假，少年儿童的安全和照顾成了不少居民的难题。根据社区外来人口多的特点，清泉社区定期开办暑期学堂，让“小候鸟”们能在假期有个温馨学习活动的港湾。“我们通过网格了解到哪家小孩暑期没有人照顾，就通知家长可以参加我们的暑期学堂，学习一些防溺水、消防、交通等安全知识，还能参加社会实践活动，让孩子多接触社会，学习新本领，家长们也都很放心把孩子交给我们。”社区妇女主任罗亦晨说。“孩子在暑假班里不仅有玩伴，还学到了不少新知识，每天都很期待到社区参加活动。”居民蔡楚楚告诉记者。

针对生活困难家庭、残疾人、留守老人等群体，社区工作人员通过“上门入户办实事”，开展走访慰问工作，了解他们的困难和诉求。工作人员还为老党员送上“光荣在党五十年纪念章”和慰问品，勉励他们为社区建设献计献策。一系列暖心举措，真正实现联系服务群众“零距离”，助力打造共建、共治、共享的社区治理新格局。