鄞州推动放心消费创建质量再提升

从“放心消费在浙江”到“满意消费长三角”行动，宁波市鄞州区近年来深入优化放心消费单位培育结构，确保放心消费创建质量，使市场消费环境持续向好。截至目前，该区共培育放心消费单位4705家，其中无理由退货承诺单位1876家，放心工厂438家；打造8家省级放心消费商圈。

推动放心消费建设工作往深里走、往实里走，才能不断催生新的建设活力。2017年起，鄞州区明确把“放心消费在浙江”创建工作列为政府部门重点工作，开展重点消费行业领域创建。结合餐饮、保健品、化妆品、类金融、食药等行业监管，开展放心餐饮、阳光厨房、放心家宴、放心化妆品示范街创建，让放心消费进社区、进农贸市场，并逐步实现医药行业放心消费全覆盖。

以提升商圈消费品质，营造安全、放心消费环境为目标，鄞州高标准高质量推进商圈放心消费示范街区创建。如今，印象城、东部银泰城、环球银泰城、文化广场等都成了市民消费休闲的好去处，红星美凯龙、现代百货成了购买优质家装的首选。以东部银泰城为例，其充分发挥门店店长、品牌区域负责人等五级维权体系，投诉处理响应度得到一致好评；而环球银泰城先后推出“区域无理由退货期限至60日”“异地异店无理由退货”服务。

同时，鄞州区不断推动“放心消费在高校”、放心消费示范社区、党建引领放心商圈创建。宁波诺丁汉大学等四大高校校内商店、餐饮店全数加入放心消费单位；各社区通过鄞领驿站维权工作站等接地气的维权通道，倡导社区经营户依法诚信经营；现代商城、文化广场成立了商圈党员放心消费服务队，党员经营户带动全体经营户，公开消费各项承诺，接受社会监督。据悉，当前，该区拥有村（社区）级放心消费维权站点超40家，挂牌“放心消费服务站”8家。

越来越多的消费权益也真正落地。鄞州区15家企业近300个门店，已上线“放心充”服务平台，涉及购物、洗衣、水果、咖啡、洗车、熟食等多领域，消费者可“放心充值”跨店使用。同时，凡在鄞州区美发美容行业62家会员单位办预付卡，均可享受七天内无理由退卡，最长至15天。