2099年到期的终身至尊卡，突然停用！宁波这家知名连锁健身房的会员们该何去何从？

近期，有不少消费者通过新闻热线87461818向我们反映，甬城部分“美日”和“金吉鸟”健身门店换了品牌或是闭店了，他们手里的终身至尊卡不能正常使用。

在原“美日健身”桑田店门口，记者见到了报料人邹女士。她告诉我们，2016年，她花了3000多元办了一张“美日健身”终身至尊卡，全市门店通用，期限到2099年。在2018年，“美日健身”变成了“金吉鸟健身”，邹女士和“金吉鸟健身”的工作人员经过协商，仍旧享有终身至尊卡的各项权益。而在今年年初，“金吉鸟健身”又变成了“鲸骑健身”，这一次，邹女士的卡不能正常使用了。

消费者 邹女士：2022年2月份，说“金吉鸟健身”老板已经跑路了，这家店要求原来的终身会员一次性买断，如果你不买断，以后你的卡就不能再用了。在此之前，跟我们会员没有任何的沟通。

除了邹女士，还有不少在原“美日健身”桑田店办了终身至尊卡或买了私教课的消费者不能享受到原来商家承诺的服务。

消费者 于先生：我个人是终身卡，对方提出“霸王条款”，一次性买断5年，每年是500元。　

消费者 曹先生：这个品牌换了以后，就要求我再重新交22节私教课费用，之后我原来的22节课才可以激活，就变成44节课。我如果不交，原来的22节课就给你取消了。

对于这些消费者遇到的情况，“鲸骑健身”的工作人员是这样解释的。

“鲸骑健身”工作人员：以前是“美日”的终身卡，现在给了方案，500块钱一年激活。（消费者：我以前是终身卡，钱都付掉了。）但是“美日”现在已经倒闭破产了，因为“美日”在宁波之前有二三十家门店，“鲸骑”只收购了包括桑田店在内的10家门店，我们不可能让所有的外店会员，都来这10家门店锻炼，这样对10家门店的会员是不公平的。

随后，记者联系了“鲸骑健身”的负责人，对于此事，对方给出了进一步的解释说明。

浙江拍岸鲸骑健康科技有限公司负责人 范先生：（记者：你们和原来的“美日” 、“金吉鸟”是什么关系？） 我们是收购关系 （记者：那些会员你怎么处理？） “美日”要走的时候，卖了这一批终身至尊卡，卖给“金吉鸟”后 ，“金吉鸟”扛了4年，现在扛不住了，“金吉鸟”现在已经破产，我们来承接。我们只是收取很低的卫生费，我们跟“美日”签的协议当中也有很明确的约束，如果消费者觉得不合理，我们是不去给他做退费的，他就自己去找“美日”或者“金吉鸟”去退费。　

这位负责人告诉我们，除了“美日健身”桑田店，我市范围内的其他原“美日健身”门店也都换了品牌或直接关闭。在原“美日健身”创新128店门口，记者见到了消费者林先生，他说，由于这家门店品牌变更，自己的“美日健身”终身至尊卡也不能正常使用了。

消费者 林先生：电梯口所贴的那张告示，就是说我们这样的至尊会员卡，要在3月31日之前，以365元一年的形式进行续费。如果不续费的话，就没有办法再次进入这个门店，续费的话要5年以上。

在原“美日健身”创新128店的前台，记者看到了一张写着“习铁仕健身”的横幅。

“习铁仕健身”工作人员：我们现在是“习铁仕” 。我了解的是 “美日”把这家店卖掉了，卖给我们现在的老板。（记者：那这些老会员们怎么处理？）只要是这家店的会员照常来用，我最后一次续卡是在这里的，是从这个收银台把钱付进去的。他的发卡不是我们这发的，目前我们收到通知是暂时是用不了了。

健身房“更名”之后（二）：

相关部门介入调查

终身至尊卡不能正常使用，“美日健身”是如何回应的？相关部门又是如何处理这起事件的呢？接着往下看。

记者多次拨打了“美日健身”官方微信公众号上公布的客服电话，该电话一直无法接通。

随后，记者从市商务局了解到，“美日健身”品牌属于浙江美日健身服务有限公司，该公司于2010年4月6日注册成立，2018年1月，金吉鸟健身全资并购浙江美日健身。

市商务局工作人员：从去年10月开始，“美日健身”就不受理退款了。投诉比较多，我们当时是约谈了企业，企业那个时候资金已经有问题了，我们就给它下达了责令改正通知书，责令改正再不行的话，我只能案件移送。现在的商务执法是交给市场监管局了，在春节前市市场监管局也对“美日健身”下达了行政处罚决定书，罚款3万元，罚款也没有缴。

这位工作人员表示，截至今年1月1日，我市原“美日健身”门店共有24家，到2月28日为止，其中的15家门店已经转让。

市商务局工作人员：其中10家是给“拍岸鲸骑”的，只承接甲方的房租与员工的工资，交接的时候不存在任何现金交易，只是把会员跟器材接收了。其他的原“美日健身”门店，有的人接收2家3家的，有9家前期海曙法院已经司法诉讼了， 把它的资产冻结了。

工作人员说，商务部门愿意为解决这起事件搭建平台，组织各方进行协商。

市商务局工作人员：找几个消费者代表，我把“拍岸鲸骑”也约过来，到时候我们商务局只能做个“老娘舅”，能做的工作我们可以做，如果谈不成，只能引导消费者走司法途径。

对于这起消费纠纷，记者还来到了市消保委了解情况。这里的工作人员告诉我们，近期他们接到过几起关于“美日健身”的投诉，并进行了处理。

市消费者权益保护委员会秘书长 陈超 ：我们对于寻求帮助的消费者，还是会积极帮他们调解，当然调解不成，我们也会想办法支持他们集体诉讼。

健身房“更名”之后（三）：

预付式消费需谨慎

那么从法律层面，消费者该如何依法维权呢？来听听律师是怎么说的。

浙江世瀚律师事务所律师黄志华表示，从目前公开的登记资料来看，原来的“美日健身”和接手大多数门店的“拍岸鲸骑”，这两家公司的法人、股东和高管都不存在人员重合的问题，是两家完全独立的公司。

浙江世瀚律师事务所律师 黄志华：在法律上“美日健身”和“拍岸鲸骑”就属于两个不同的主体，“拍岸鲸骑”也没有义务一定要继续履行这些“美日健身”终身卡的服务合同，我们也是建议消费者，可以和“拍岸鲸骑”公司进行协商。

黄律师说，如果能取得证据证明两家公司的实际投资人或者控制人是相同的或者绝大部分相同，那么可以认定两家公司属于关联企业，消费者可以向人民法院起诉，要求撤销两个公司之间的资产转让协议。

但是目前“美日健身”资金链断裂，消费者即使赢了官司，也可能无法拿到退款。

市消费者权益保护委员会秘书长陈超则表示，目前这种预付费卡消费纠纷屡见不鲜，美发、健身、教培等行业是重灾区，主要的原因是预付的大笔资金没有得到有效的监管，会出现挪用到其他行业进行投资的情况，一旦投资项目出现亏损，就会出现资金链断裂、机构无以为继的情况。

市消费者权益保护委员会秘书长 陈超：预付卡的纠纷是我们在调处所有的消费纠纷当中成功率最低的，缺乏有效的管理和监管，建议以后我们宁波市的预付卡的企业，都可以进入到我们宁波市消保委和商务局联合管理的一个预付卡资金监管平台，叫做宁波“放心充”。每消费一笔，银行的监管账户会给经营者划转一笔，能够确保我们消费者的资金是百分百安全的。

特约评论员朱美燕认为，预付卡消费有风险，消费者要多留个心眼，相关部门要做到有效监管。

特约评论员 朱美燕：我们消费者去选择这样机构的时候，要擦亮眼睛，对它的资质、相关情况做一个全面的了解。我们政府要加强监管，如果说能把保险机构再介入进来的话，可以开办相应的保险，即使是它“跑路”了，保险公司来给它进行赔付。