初步构建现代营销服务体系 数智支撑新型电力系统建设

春风融融，沃野复苏。凝眸前方，营销2.0系统即将在5月份与我们正式见面。

营销2.0系统作为国家电网有限公司市场营销部和数字化工作部“业务+技术”双牵头组织建设的新一代营销业务工具，是支撑新型电力系统建设的核心业务系统。随着该系统即将完成割接上线，将为国网宁波供电公司高质量建设中国特色国际领先的能源互联网企业注入强劲动力。

全新的营销2.0界面

回首来路，国网宁波供电公司从研发出第一张机打电费发票，到支撑浙江省业务系统集中的营销1.0，不仅体现出宁波营销在持续进行管理模式创新和业务流程的互联网化转型，更见证了数代甬电营销人在波澜壮阔的十余载里踏出了一条与时俱进的独特发展道路。岁月轮转，初心不改，宁波公司始终积极承担大供担当，2021年抽调35名精英骨干专家前往杭州，参加营销2.0系统基础功能研发和优化，助力吹响高质量建设新型电力系统“浙江样板”的冲锋号角。

国网宁波供电公司落实营销2.0上线准备工作

数十年来，国网宁波供电公司一直走在数字化进程的前列，首先回顾一下宁波营销信息化发展的历程吧！

80年代末期

第一代大学生分配到宁波公司后，委派人员前往国家电力部学习计算机编程，并通过80386CPU电脑dos操作系统研发了第一张机打电费发票，信息化迈出了第一步；

90年代初期

用局域网替代电力营销“三卡一台账”（抄表卡、业务卡、计量卡、电费台账），并逐步转化成计算机应用程序，实现营销业务流转和信息化的突破；

90年代中期

随着windows系统和Orcale数据库的出现，宁波公司在省内率先启动营销系统研发，建成营销1.0的前身；

90年代末期

随着服务器、数据库以及计算机软件技术不断迭代，原本不同语言开发、相互独立的营销业务模块实现了软件应用融合，营销系统具备了线上单轨运行的条件；

2000年初期

省公司联合外部信息科技公司启动营销系统“一盘棋”标准化建设；

2007年

首次尝试全省业务统一规范设计、系统全省集中，采用业务多级应用模式，完成全省11个地市的系统分批上线；

2009年

国网标设推广阶段，推广国网统一标设的营销SG186信息化系统，实现19大业务类的标准化管理。

2021年至今

宁波公司积极参与全省新一代能源互联网营销服务系统（简称营销2.0）示范推广建设工作。

80年代末用计算机计费替代手工计费

宁波的营销信息化不仅见证了时代更迭、创新变革，更见证电力营销人自始至终的思考与研究。

“我们那个时候是摸着石头过河啦！”客户服务中心副主任周洪涛笑着回忆起十五年前带队去杭州参加营销1.0开发工作的场景，激情热忱的日子历历在目。

和营销2.0的工作模式不同，营销1.0受当时开发条件限制，是由地市公司轮流前往杭州办公的。作为“第一批吃螃蟹”的工作组，周洪涛带领的宁波公司团队在杭工作时，面对了业务繁琐、权限归属不明、架构新建、流程再造等多个由于经验不足而造成的一系列难题。尤其是对营销系统进行“去客户端”的改造，要求以全新的底层逻辑构建营销系统的web模式。经过近一年的努力，营销1.0做到了系统、业务、程序、数模、代码的统一，这也是它最大的优势所在。

即将退出历史舞台的2007版营销系统

2011年，刚从学校毕业的潘喆琼走上了电力营销岗位，彼时营销1.0系统已上线并平稳运行了四年。2021年，已是海曙供电分公司供电服务指挥中心副主任的她，作为宁波公司的业务专家前往杭州参与营销2.0的开发工作。

由于长期深耕供电服务领域，潘喆琼在营销2.0项目组中担任了95598客户服务项目组的组长，耗时8个月，带领团队完成了该模块在营销系统中从无到有的设计和搭建。从业务对象梳理、业务模型设计，到标准代码梳理、原型界面设计，95598项目组不曾懈怠，最终设计出让国网公司充分肯定的95598客户服务模块。

潘喆琼介绍，数字化改革要求电力营销系统快速适应数据互融互通的变革。营销2.0弥补了1.0没有办法满足数据化需求的缺陷，优化客户主数据模型，统一工单中心全融合，业务门禁规则全覆盖，提升数据资产管理水平。聚焦潘喆琼负责的95598客户服务项目，新系统实现了工单热点分析数字化、工单回单自动化、精准研判智能化、高频传统业务线上化，真正驱动了开放共享的数字价值体系。

95598客户服务项目组深夜业务讨论

“营销2.0不仅汇聚着我们这代人的努力，还凝结着前辈们的梦想，预祝它顺利上线，希望能真正成为一套全国普适、基层好用的统一软件。”正是无数像潘喆琼一样的年轻力量接过电力营销的“接力棒”，续写着数字化的新篇章，电力营销领域才呈现越来越开放共享、健康安全的数字生态。（沈梦晓）