创建全国文明典范城市丨江北洪塘用社区暖心换居民真心

近日，家住宁波江北洪塘街道望江社区的叶女士在自家门口，忽然发现了一张手写便利贴，上面写着“请不要在公共区域放杂物”的提示语，文字的最后还附着手绘爱心。叶女士表示，这种提醒方式既温暖又人性化，她迅速响应社区号召，立即将楼道杂物清理掉。

叶女士所看到的正是望江社区推出的“微笑便利贴”。平日里，网格员在巡查时，发现乱晾晒、楼道杂物堆积、电瓶车乱停放等不文明行为时，就会贴一张“微笑便利贴”，并用温馨提示语告知。

用什么方式，能让小区居民自觉主动参与文明创建，真正发挥出社区自治的力量，这是望江社区党支部书记吕琴一直在思考的问题。

“我们小区的住户大多是近两年开始交付入住的，基本上都是上班族，平日里没有办法及时与他们联系，我们就想通过一种温暖有爱的留言方式，和他们进行交流。”吕琴表示，通过“微笑便利贴”来引起居民注意，效果较为不错。截至目前，小区已经张贴了100多张“微笑便利贴”，社工隔天去复查时，住户都已整改完毕，遇到多日未能整改的，社区会联合物业一同上门进行处理。

文明是一盏灯，温暖自己也照亮别人。几天前，鸿盛社区的3名志愿者帮89岁的王奶奶清理楼道和搬运杂物。天气有些炎热，但志愿者们热情不减，清理后，王奶奶家门口变得整洁又干净。“我很感谢志愿者能帮我清理门前这些杂物，我生活得更舒心了，社区环境也变得更好了。”王奶奶笑着说。

这得益于近日鸿盛社区推出的“订单认领”志愿服务模式，社区会定期在“鸿盛社区志愿者群”微信群中发布志愿服务爱心项目，群中45名志愿者，主动认领并行动。

“我们在社区群里发布了给独居老人、残疾人，清理楼道和家门口的任务订单，今天志愿者就上门为他们提供爱心服务。”鸿盛社区党总支书记洪国良表示，“针对居民所急所需，社区工作人员、网格员‘寻单’，志愿服务队伍‘接单’，这种‘订单式’志愿服务，能切实把文明创建工作转化为实实在在的成果，用社区暖心换居民真心。”

文明创建需点滴积累。据了解，5月以来，洪塘街道各社区、村积极探索文明共创新举措，通过举办40余场如“有害换有爱”“垃圾分类小讲堂”“小小啄木鸟”“志愿服务订单”等大大小小的活动，引领着居民自主加入创建队伍，激发居民的“主人翁”意识，居民共同参与美丽社区创建的热情得以不断提升。