宁波:无惧“烤”验,移动人“汗”卫通信
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宁波:无惧“烤”验,移动人“汗”卫通信

虽然立秋已过,但不代表酷热结束,宁波的高温仍在持续。浙江移动宁波分公司无惧“烤”验,深入推进系列通信保障服务,奔赴在网络保障一线,奔跑在反诈宣传一线,奔走在清凉服务一线,用汗水诠释红色通信的责任与担当。

湿透的后背是高温严烤下的见证

头顶烈日,宁波移动余姚分公司网络维护人员接到余姚汽车东站5G站点射频模块故障报障,火速前往故障点,开展网络抢修工作。中午,室外温度高达40°C,周海翔顶着烈日爬上基站,排除射频单元模块故障。站在高达20米的铁塔上,周师傅不一会儿就汗流浃背,他却顾不上擦一擦汗水,在1小时内快速完成抢修,恢复了正常通信。他说:“汽车站人多,手机网络连不上,用户就很着急,在这个关键站点,无论天气多么炎热,铁塔多么烫手,我们也要以最快的速度解决,不能影响了用户出行”。

持续高温天气给通信网络带来了极大的隐患,难耐高温的设备或以“闪断、退服”等方式拒绝工作。为了保障用户通信畅通,网络维护人员在高温下奔赴一个又一个基站,在温度超过40℃的机房里对网络设备逐个排查、修复更换。哪怕发端汗滴如注,移动人仍然与时间、高温抗衡,保障了一处又一处通信畅通。

黝黑的皮肤是烈日曝晒后的印记

炎炎夏日,为提升用户宽带上网体验,宁波移动奉化分公司组建了一支网络服务党团员突击队,至奉化斯张村开展宽带义诊活动,针对宽带提速、故障维修、电视卡顿、WIFI弱覆盖等问题开展上门服务排查优化活动。队员们通过提前部署、精心策划、充足准备、专业检测、完善处理的闭环服务体系,主动提升村民的上网感知,让群众“用上网、用好网”。

在义诊活动现场,王大爷向党员孙斌提起自己的苦恼:由于子女不在身边,家中的移动宽带电视偶尔出现加载卡顿的情况,却不知道怎么处理。得知情况后,孙斌来到王大爷家中对路由器等网络设备重新布局并重新设置,经优化后,电视节目的加载速度果然快了许多。同时,孙斌在沟通中了解到王大爷不会使用语音遥控器功能及电视回看功能,便详细地讲解遥控器功能及使用方式。王大爷连连夸赞到:“移动公司在这么热的天还会主动上门来帮我做检修,服务真的太贴心、太到位了”。

“移动之家”是避暑纳凉的港湾

热浪滚滚,在宁波大学北区移动营业厅里,店长马慧莲为进厅歇脚的快递小哥送上防暑礼包,小哥连声感谢:“以前看着营业厅干净整洁,不办业务也不好意思进来,现在有了‘移动之家’,我们一有空就可以来营业厅休息一下,给手机充充电,真是给我们提供了一个避暑的好场所,有水喝、有空调吹,还有防暑药品,太暖心了!”

据悉,宁波移动已在全市移动营业厅和重要合作网点统一建设完成165个“移动之家”服务站点,让户外职工能有地方避暑纳凉,并为他们免费提供防暑药品、热饭热菜、饮水供给、手机充电等贴心服务,目前已接待外卖员、快递员等户外劳务者超过500人次。马店长表示:“户外劳动者在高温天气下不辞劳苦地保障着我们的基本生活需求,我们很欢迎他们进营业厅歇歇脚、降降温”。

迎烈日、战高温,汗流浃背是移动人工作最真实的写照,他们用最朴实的行动诉说着对通信的“热”爱。宁波移动保障团队将始终“汗”卫通信服务,为广大群众提供优质服务体验,向用户递上“10分满意”的答卷。(通讯员 陈文嫣)