汪剑君：笃志专注 笃定前行 在汽车行业乘风破浪的力量

汽车行业曾一度被认为是以男性为中心的产业，他们不仅主宰着整个汽车市场，更是极其重要的消费力量。而宁波轿辰集团股份有限公司董事长兼总裁汪剑君，却有着强大的信念和专注，通过几十年如一日不断拼搏，成为中国汽车经销集团不可或缺的存在，由此女性得以从行业刻板印象的桎梏中解放，在汽车行业展现乘风破浪的“她”力量。

在汽车行业 男性和女性没什么不同

“其实作为一名汽车行业管理者，男性或是女性并没有什么不同！有的时候女性更加专注聚焦，认准了就会拼尽全力去完成。这可能也与我当时跑长途卡车的经历有关。”汪剑君笑着说道。

作为一位3000余名员工的“大家长”，全国50强汽车经销商集团的领头人，没人会想到，这样一位美丽而自信的女总裁是以“长途卡车司机”出道的。“当时刚毕业踏入社会，暑假父亲带我去学开车，作为唯一一名女学员，或许是天赋还是运气，卡车驾驶考试我一次通过，这让所有人都吃了一惊！”从此，汪剑君成了奔波在宁波至东北、福建最早的一批专业长途卡车女司机之一。“因为要把货按时送到，所以每次出车都是连续三四天跑在路上，虽然非常疲惫，但自己知道只要熬过去了，这一单就完成了。四年多的长途司机经历也造就了我坚韧果敢的性格。”

随后的数年，汪剑君从父亲汽修厂的学徒工开始干起，把所有岗位都做了个遍。在1992年的时候，看到汽车行业迅猛发展，商业敏感性极强的她克服种种困难，创办了自己的第一家公司——港达汽车修理厂，1993年又创办了宁波康发轿车修配实业公司，并顺利拿下了一汽大众当时在宁波唯一的经营权。2001年，又成功取得了一汽奥迪宁波地区唯一的经营权，宁波润达汽车销售服务公司正式成立。随后的几年，国内汽车行业发展驶入快车道，汪剑君的汽车商业版图也快速扩张，2006年，为了企业的二次发展跨越，汪剑君与姐妹一起将各自经营的公司合并，成立了宁波轿辰集团股份有限公司，企业步入规模化、集约化的发展道路。

主动拥抱变革 做出用户感动的服务

现如今，轿辰集团已发展成为拥有控股和全资子公司50余家，其中品牌4S店40余家，代理宝马、奥迪、雷克萨斯、凯迪拉克、一汽大众、上汽大众、别克、雪佛兰、广汽本田、广汽丰田、一汽丰田、长安福特等20个知名品牌，占据宁波中高端汽车市场份额30％以上，服务用户近60万；业务范围涵盖汽车消费相关联的十一大服务领域，产值规模近90亿元。

“这三年来的疫情确实对我们这个行业影响很大，一方面我们是重资本服务型行业，另一方面疫情影响芯片等关键零部件的稳定供应，但我一直相信疫情的影响会过去，只要坚定信念，认准行业发展方向，未来一定会越来越好。”在疫情影响最严峻的时段，汪剑君坚持与集团高管每周举行线上例会，组织员工开展线上培训、线上直播、线上无接触服务等方式提升服务内功。“未来的汽车行业一方面是产品迭代的变革，另一方面一定是以服务为核心的，销售体验模式的变革。“360度服务”是我们的基础，“客户感动服务”是我们的服务标准，“终生用车服务”才是我们的追求目标，轿辰要做一家有温度的汽车经销集团。”汪剑君表示。

近年来，汽车行业发展环境愈加复杂多变，新能源产业革命、新客群消费取向等都在考验着汪剑君带领的轿辰团队，是被动应对还是主动变革？汪剑君以她坚韧果敢的性格做出了二次转型的正确选择：主动拥抱变革，加快推行集团四五战略布局。即做大1个基盘、培育2个业务、创新3个模式、做精4个板块，持续塑造轿辰的服务内核及在区域细分市场的领先优势。并积极探索互联网+汽车后市场战略布局，以用户为核心打造宁波地区最大的线上车友俱乐部平台——轿辰会。同时结合新能源汽车产业发展，独具慧眼挑选有潜力的新能源品牌独家代理；打破二手车交易信息不对称的痼弊，建立集团层面全国性的二手车拍卖平台，为买卖二手车的用户争取最优价格。

汪剑君总是对别人说，希望得到关心、帮助、支持，首先要学会关心别人、支持别人、帮助别人。除了轿辰集团的企业经营，她还同时担任着浙江省妇联执委、宁波市政协常委，以及多个协会的会长等职务，在社会责任的履行方面全情投入而丝毫不言辛苦。“诚信、感恩、专业、创新、共赢”这十个字一直是轿辰上下倡导并身体力行的核心企业文化。身处服务行业，常怀感恩之心，对客户服务用心，对社会责任上心，与合作伙伴共心。持续学习，用心沟通，简单而专注地沉着应对各种经营挑战，这些都是一名女性管理者的优势。未来，她也将继续带领团队在这片商海甬立潮头，展现乘风破浪的“她”力量。