完善服务体系 助推地方发展

十年来，工行宁波市分行抢抓金融供给侧结构性改革的契机，不断增强跨市场、跨业态、跨币种的金融保障能力，努力为千行百业、千家万户提供适应性强、竞争力强、普惠性强的优质融服务。

商行+投行，搭建融资“立交桥”。针对企业融资渠道和融资需求日益呈现多元化综合化的趋势，该行将支持实体经济的着眼点加快从狭义信贷概念向广义投融资概念转变，积极构建“贷”+“债”+“股”+“代”+“租”+“顾”六位一体的全口径投融资体系，并积极引入工银集团资金支持宁波地方经济发展。

境内+境外，助力经济“双循环”。开放是宁波的特色。为服务宁波高水平对外开放，该行对标构建新发展格局需要，积极以金融力量联通两个市场、畅通内外循环，依托工商银行集团在49个国家和地区的420余家境外机构，以境内外汇业务为重点，打通境内境外、在岸离岸、本币外币，用专业和匠心陪伴客户行稳致远。特别是取得宁波北仑跨境贸易投资高水平试点资格银行以来，积极创新外汇线上服务，办理全国首笔“单一窗口”信用证进口押汇、工行系统首笔线上进口代收和出口托收等业务。

数字+科技，布局服务“新赛道”。在数字化运营上，围绕“一点接入、全程响应”要求，完善云网点、客户经理云工作室、工小智等新型非接触服务模式，推进手机银行与物理网点融合，加速线上线下渠道一体化，有效延伸客户服务触点。在数字化产品上，与政府机构、大数据平台、行业龙头、互联网头部企业的合作对接，落地数字人民币受理场景。在数字化风控上，加强风险数据联通和应用，依托“融安e防”“融安e盾”“融安e信”，通过人工与智能相结合，为客户守护好“钱袋子”。同时，持续优化线上线下服务渠道，让银行金融服务走进百姓生活，更加贴近群众，确保“触手可及”。

（凤凰网宁波通讯员 沈颖俊）