市退役军人事务局局长范焕平到市退役军人服务中心开展调研工作

2月16日，宁波市退役军人事务局党组书记、局长范焕平到市退役军人服务中心开展调研工作，面对面倾听工作人员心声，协调解决服务咨询工作中的问题诉求，提升政务服务能力和水平，增强退役军人的获得感和满意度。

范焕平首先来到服务中心办事窗口，详细询问了退役军人业务咨询、信访接待等情况，并与窗口工作人员进行交流，了解工作情况和思想状态，勉励工作人员在退役军人服务工作中要更加耐心、细心、用心，切实提升服务保障能力，练就过硬的业务本领。

随后听取了市退役军人服务中心负责人的工作汇报。范焕平指出，退役军人服务大厅的接待工作是倾听退役军人呼声的窗口、了解社情民意的重要途径，事关退役军人的切身利益与社会的和谐稳定。

范焕平强调，要高度重视退役军人接待工作，建立健全常态化联系制度，真心实意、设身处地为退役军人解难题、办实事，不做“橡皮筋”式干部；要积极探索基层退役军人服务站与基层党建、基层人武、基层治理高水平融合工作，思考如何着力提升全市基层服务站在思想政治引领、暖心关爱帮扶、矛盾问题化解、参与自治自理等方面的能效，理出基层服务站工作清单；要充分发挥老兵自我服务、自我教育、自我管理的作用，焕发基层退役军人工作新活力,通过“轮值站长”制度迭代升级、全生命周期服务、数字赋能等管理模式创新，动态掌握退役军人情况，不断提升基层退役军人事务领域自治能力和服务保障水平。

来源：宁波市退役军人事务局