“多亏了你们的上门服务和指导,让我的经营贷款在申请当天就通过了审批。”近日,民泰银行海曙支行的客户经理来到海曙区某制造企业,企业负责人刘经理热情的握住客户经理的手。客户的连声表扬的背后,正是宁波分行的“普惠走访”服务成效的一个缩影。
全面动员 促进走访服务对接更精准
民泰银行宁波为推动普惠大走访走出成效,不断提升金融服务的广度和深度,促进业务高质量发展。根据目前的市场情况,经该行统一安排,组织各支行开展“金融为民走基层”普惠走访活动,通过全体一线员工积极深入小微企业开展大走访,做实做深走访服务,并将走访任务分配覆盖全员全岗位,细化到每位员工,明确每日走访对象及户数。
民泰银行宁波分行还通过了解到该客户群体的实际情况,加强主动服务意识,加强沟通、协调,做到信息互通有无、互相支持、相互促进。主动对接企业负责人,根据会员制名单逐一摸排,定期走访掌握信贷需求,为企业注入发展信心。
全员行动 聚焦小微服务服务更务实
90后的孟先生是电商行业的年轻一代创业者,通过该行的信用类贷款,不仅为孟先生免去了寻找担保人的烦恼,还帮助他实现了企业规模的扩张。像孟先生一样的企业主枚不胜数。
民泰银行宁波分行经过走访,深入分析了客户的实际需求,为客户推荐了“随贷通”产品,随借随还,资金使用灵活。“有了民泰银行的这笔信贷资金,我可以根据电商的竞争情况随时进货,不使用的时候也不用付一分钱利息,大大节省了我的经营成本!”孟先生对民泰银行的信贷产品表示满意。
为切实落地小微金融,民泰银行宁波分行实行“一户一策”,精准帮扶,为客户制定针对性和差异化的综合性金融解决方案。同时,该行还充分释放央行政策性红利及我行利率优惠导向,积极宣传政策利好,促进进一步降低小微企业融资成本。通过合理增额、利率优惠、产品组合等措施,为客户定制一对一方案,提升金融助力小微服务质效。
全力以赴 简化流程资金直达更快捷
在走访中,客户罗先生曾经营一家纺织厂,随着客户收到外贸销量影响,致使他的部分客户销量走低,利润空间的逐步压缩,罗先生想尝试涉猎上游的轻纺行业,从纺织制造到服装成品实行生产“一条龙”。一边是亟需的行业转型升级,一边又是高昂的机器设备需要添置,朱先生不免发了愁。民泰银行宁波分行急事急办,仅用两天时间为客户发放了100万元的贷款资金,帮助罗先生的企业起死回生。
除了做好信贷支持,民泰银行也一直在“优服务”上下功夫,让纾困工作更暖人心。为受困企业开辟绿色通道、批量作业简化流程、掌上办贷作业模式等都大大缩短了企业的等“贷”时间。
民泰银行宁波分行始终坚持以客户为中心、以服务为中心,通过本次“普惠走访”服务,进一步提升金融服务的广度和深度,促进小微企业的高质量发展。
(通讯员 王帅)