做好金融五篇大文章丨民生银行宁波分行扎实推动养老金融发展

民生银行宁波分行深入贯彻落实国家养老金融战略有关要求，在各级监管机构及总行指导下，积极探索养老金融服务新模式，围绕用心服务的银行打造、养老产品供给、“悦享”品牌升级、“老年科普工程”公益项目开展等持续推动金融资源向老年人群倾斜，切实提升金融服务养老质效，助力养老金融高质量发展。

适老化服务升级打造用心服务的银行

营业网点是老年客户首选渠道，民生银行宁波分行全辖43家网点为老年客户提供专业服务，配置老花镜、爱心座椅等基础便民服务设施，并开设老年人服务绿色服务通道。为提升老年人服务体验，工作人员给予老年人特别关注及耐心引导，在交流的过程中使用通俗易懂的方言，并放慢语速。针对部分老年客户因特殊情况不能亲自到银行办理业务，提供上门服务解决燃眉之急。线上渠道方面，民生银行打造长辈版大字APP，提供专属远程服务，系统自动识别年龄后即可连线远程专家坐席，优化老年人线上渠道友好性，用心服务，帮助老年群体跨越数字鸿沟。

丰富养老金融产品供给彰显专业服务

为满足老年人日益增长的财富需求，民生银行宁波分行丰富“悦享财富”金融服务内涵，在现有储蓄产品基础上，推出悦享款，针对女性55周岁、男性60周岁以上客群，发售高于普通款定价产品，这一专属储蓄产品供应在让利与民的基础上进一步满足老年客群财富需求。同时在符合客户风险评估的前提下，还配置专属理财、养老年金保险等系列产品，充分彰显专业金融服务。

个人养老金是我国养老保障体系三大支柱的重要一环，也是金融机构布局养老金融的核心内容。秉承“服务大众 情系民生”的企业使命，民生银行搭建了第三支柱个人养老金账户适配的“专属养老产品系列货架”，致力于为客户提供稳健、安全的财富管理服务。通过网点及进社区、企业集中宣传推广及定期驻点等形式，深入开展个人养老金政策宣传，扩大个人养老金政策覆盖面。

民生“悦享”品牌持续升级助力老年服务

民生银行宁波分行持续升级“民生悦享”老年服务品牌，在智能手机普及基础上，增设反诈科普、健康科普、公益互助等模块，并启动民生悦享出游季活动，助力老年群体在美好的夕阳红生活中，收获更多的获得感、幸福感和安全感。截至目前开展悦享出游活动近20场，覆盖老年客户近500人；在宁波市科协统筹下，联合宁波职业技术学院、宁波康复协会共同开展老年科普工程健康专家走进各大社区送教上门20余次，服务覆盖近千人，普及科普知识同时带去健康理念，提升居民幸福感。

政银企牵手持续启动民生实事项目

自2019年起，民生银行宁波分行坚持开展智能手机课堂活动。同时，已连续多年联合宁波市科学技术协会等单位开展“宁波市民生实事项目”老年科普工程。老年科普工程是深入贯彻国务院有关意见，积极应对人口老龄化、健全养老服务体系的有力举措，由宁波在全国首创，升级后除智能手机普及外，融入了反诈科普和健康科普，提升老年人防诈反诈意识和能力，满足老年人健康生活的需求。截至目前，分行已每年累计开展千余场，合计覆盖12余万人次，其中2023年覆盖1.4万人次；累计12名员工获得各级科协优秀讲师称号；多次获得宁波市科学技术协会表彰及感谢信。

高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务，服务经济社会高质量发展是金融的必要使命。下阶段，民生银行宁波分行将秉承“服务大众、情系民生”使命，践行金融工作的政治性人民性，持续做好养老金融，发挥金融服务实体经济的作用。

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