工行宁波市分行开展“反诈我在行”志愿服务活动

为进一步普及反诈防诈和安全支付的知识要点，提升账户风险防控与便民服务水平，增强消费者的风险防范意识，在《中华人民共和国反电信网络诈骗法》颁布一周年之际，工行宁波市分行于12月开展“反诈我在行”志愿服务活动。该行依托“工行驿站”，组织辖内网点开展形式多样的反诈志愿服务活动，向消费者充分揭示不法分子电信网络诈骗惯用手法及特点，提升消费者金融知识素养，推进消费者防诈能力提升。

一走进工行网点厅堂，记者就被滚动播报反诈骗宣传教育视频深深吸引，环顾四周，工行驿站的折页架上摆放着反诈提示系列活动折页、电子海报机播放着宣传海报，还暖心准备了印有反诈宣传标语的购物袋、纸巾盒等小礼物，让客户将反诈宣传带回家，让周边更多的人了解、防范电信诈骗，360度的反诈宣传氛围感满满。此外，网点工作人员充分利用客户等待业务办理的闲暇时间，组织小课堂、厅堂微沙龙等活动，向客户详细讲解电信诈骗的定义、基本特征和常见手法，用真实的案例提醒客户在遇到电信诈骗时要做到不轻信、不透露、不转账、及时报案等应对方法。在给客户办理业务期间，工行工作人员主动向客户进行支付绑卡风险提示，从专业的角度讲解诈骗过程，并引导客户下载“国家反诈中心”APP。

除了把网点厅堂作为反诈“阵地”，余姚、慈溪、北仑、鄞州等分支机构的志愿者们将反诈“干货”送进周边社区、周边企业和商户，牢筑反诈防诈“安全墙”。活动中，志愿者们利用活动创意海报向消费者科普“刷单返利”“虚假投资”“冒充客服”“征信修复”“信用卡”“贷款申领”五大典型高频诈骗案例，加深群众对金融诈骗的认识和了解，提高对新型金融诈骗的识别能力，从源头上打好反诈“预防针”，守护自己的“钱袋子”。

近年来，工行宁波市分行通过“跨界合作、场景共建”等方式，积极推动工行驿站生态化建设、践行社会责任、落实金融消费者权益保护。未来，工行宁波市分行将会继续发挥“工行驿站”优势，与社会各界力量共同携手提升大众反诈风险防范意识，共同保障和提升消费者权益，助力人民满意银行建设。

（通讯员 钱憬憬）