创新信用体系建设促进家政提质扩容 —— 宁波市聚力打造“有信用更放心”家政消费环境

凤凰网宁波

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2023年12月30日 08:34:23 来自北京

2023年8月，商务部国家发展改革委金融监管总局印发《关于推动商务信用体系建设高质量发展的指导意见》，各地商务主管部门积极贯彻落实《指导意见》要求，健全商务信用制度体系，推进商务信用管理，大力弘扬诚信文化，形成一批好经验、好做法，工作取得积极成效。

宁波市商务局创新推进家政信用体系建设，营造诚实守信的家政服务业发展环境，在为老姓提供更加放心、省心、安心的家政服务消费方面，取得了积极成效。目前已实现全市近400家行业企业、8.16万名从业人员建立了家政信用档案，制发居家上门服务证4.52万张，安心码4.63万个，提供家政信用查询50多万人次，为家政服务消费严把安全关。

市商务部门积极推进家政信用体系建设，推行持证上门服务，制定出台家政从业人员居家上门服务证管理办法，包含实体证件和线上显示其健康状况的红、黄、绿三色家政安心码，实现“一人一码”“一证一档”，引导家政从业者主动亮证亮码，消费者选择服务先验证再验码。同时，通过系列措施推动提高持证和亮证率：发布领取居家上门服务证指南、送培上门等服务引导从业人员完成诚信认证；联合宁波家政学院、81890求助服务中心、行业协会等，共同推进加强居家上门服务证和安心码的制发和管理；市商务局还创新了家政服务员持证方式，在国内首次推出“服务证+交通优惠卡”双证合一服务。

市商务局积极发挥家政提质扩容联席会议作用，通过联手相关部门共同举办家政信用主题宣传月，持续举办宁波家政节、家政行业高峰论坛等活动，突出信用主题宣传，强化选用家政“有信用更放心”的共识。接续举办宁波市家政技能大赛、家政信用案例征集等活动，并通过和央媒、省、市多层级媒体合作，扎实有序开展宣传报道与典型树立，为行业发展提供了正能量。

市商务局协同市发改等部门，相继制定出台《家政企业等级标准》《居家保洁服务规范》等行业标准7项、地方标准9项、团体标准2项，规范行业健康发展。坚持试点先行，加强典型示范，指导辖内海曙等区县，加大数字化转型，开发建设“81890（拨一拨就灵）”线上服务平台，构建“一线五端”网络体系，引导企业明码标价，加强信用评价运用，不断优化行业信用生态，创造更优发展环境。据统计，“宁波81890”平台设立至今，已累计服务推单20余万件，为市民解决服务事项近1700万件，群众满意率达99.88%。