电子支付 惠企利民——民泰银行宁波分行多措并举服务实体经济

为进一步履行“电子支付 惠企利民”的社会责任，提升社会公众对电子支付和银行服务的获得感和幸福感，民泰银行宁波分行多措并举开展支付手续费减费让利与优化账户服务工作，构建惠企利民长效机制。

一、推出客户旅程，提升服务质效

民泰银行以客户服务为中心，为给客户提供全旅程、透明化、一站式的服务体验，本着“控风险、优体验”的理念，推出了客户旅程管理项目。目前，已上线企业预约开户、大额取现预约、借记卡申请、个人预约销户、企业预约销户、对公信息变更、业务预填单等场景功能。客户旅程项目具备业务订单化、流程智能化、服务高效化的优势，一是实现业务办理进度即时推送客户，更透明；二是集成人脸识别验证、OCR图片自动识别、RPA流程自动化等金融科技，减少客户手工操作，更便捷；三是线上预约预处理，减少线下等待时间，更省时。该功能大大简便了客户操作流程，有效节约了客户的时间成本。

二、优化支付方式，支持“扫码办”

为契合客户支付使用习惯的变化，解决客户未带银行卡无法办理业务的不便，民泰银行创新推出了“扫码办”业务功能。客户在民泰银行各营业网点办理业务过程中，遇到需刷卡的步骤，可通过传统刷实体卡的方式办理，也可通过已签约的个人手机银行登录扫专属二维码并选择银行卡的方式办理。目前“扫码办”功能已覆盖ATM机的取款交易，智能柜员机、柜台交易系统的部分高频交易。

三、开展减费让利，持续惠企利民

民泰银行实行单位账户和个人账户开户手续费、账户年费、账户变动短信通知手续费等金融服务免收费，以及电子银行证书年服务费、电子银行人民币转账汇款手续费等电子支付业务免收费政策，大大减少了单位及个人客户的金融服务费用支出。

在此基础上，民泰银行进一步推出金融优惠措施，免除支票工本费、挂失费，免除首次开立电子银行介质工本费，免除企业询证函费用。为落实减费让利政策，自2024年1月1日起，针对成本较高的电子银行蓝牙U-Key，除首次开通免收费外，对人为损坏或遗失等原因申请补办的，将降低工本费，使广大客户享有更优惠的电子支付服务。

民泰银行将充分发挥电子支付的积极作用，不断优化金融服务，持续践行普惠金融，将服务实体经济作为金融工作的出发点与落脚点，为实体经济发展作出应有的贡献。