自助体验 智慧触达丨宁波通商银行上线 智慧银行（自助版）卡箱功能

近日，宁波通商银行上线智慧银行（自助版）卡箱功能，通过对服务流程、设备机具的再造，实现了一键申请、自动发卡，标志着宁波通商银行通过持续自研，已形成独具特色的智慧银行PAD客户服务工具，实现了对大型非现设备的平替，迈入厅堂机具轻型化的新征程。

智慧银行（自助版）主要亮点

01.自助服务更便捷

通过近二年来对软硬件的升级迭代，我行智慧银行（自助版）支持自助办理开卡、转账、理财等24项常见业务办理，满足客户95%的日常业务需求，平均办理速度较柜面提高近2分钟左右，无论在功能覆盖还是服务效率均已达到业内头部水平，形成具有我行特色的轻型化，小型化服务机具，成为厅堂客户自助办理业务的利器。

02.客户体验更亲民

随着智慧银行的不断完善，整合优化了我行线下网点客户服务模式，逐步形成“1+N”的服务渠道。

网点依托智慧银行，不仅支持自助办理，对于客户无法通过自助办理的业务，网点运营人员还可通过手持PAD的方式,利用智慧银行（柜员版）进行面对面服务，提升客户体验；智慧银行（上门版）支持上门延伸服务，从渠道端打破了网点物理区域限制，扩大网点服务半径，使服务更有温度。

03.温馨服务更到位

随着智慧银行的不断深化使用，我行深化客户服务模式也悄然发生变化，以往柜员与客户隔着玻璃沟通的情况正在逐步消失，取而代之的是网点运营人员在厅堂与客户进行交流与沟通，通过专注于客户的金融服务，为客户提供更多特色化的服务。

04.“变形金刚”更划算

相对于传统的大型机具，我行的智慧银行（自助版）更具性价比，目前整套设备的成本低于万元，降本近90%以上；且PAD、卡箱等设备均支持移动及复用，打破了传统大型机具功能相对单一的弊端，充分发挥了一机多用，全能选手的效果，形成了独具我行特色的服务渠道。

未来，宁波通商银行将以客户体验为核心，依托“332N”科技架构，不断加强智慧银行各版本建设，打磨服务流程，深化客户模式，从心出发，为客户提供更一流、更亲民的金融体验。