信访总量“八连降”，鄞州生态环境这样干

近年来，鄞州重拳出击、铁腕整治，全领域推进污染防治攻坚，集中打好蓝天、碧水、净土保卫战。鄞州区域生态环境信访总量从2015年的3396件逐年下降至2023年的646件，实现“八连降”。

十年来，鄞州PM_2.5平均浓度从38微克/立方米下降到24微克/立方米，空气优良率提升5.2个百分点。市控以上断面水质优良率从71.4%提升到90.9%，集中式饮用水水源100%达标，全域生活垃圾分类覆盖率100%，危险废物利用处置率100%。2022年，鄞州森林覆盖率42.49%，林木蓄积量达237万立方米，群众生态环境满意度连续10年提升。

生态环境信访总量“八连降”背后是鄞州区多举措稳步推进环境信访工作，压力层层传导、责任层层落实，上下齐心、协调联动、齐抓共管生态环境信访工作的表现和缩影。

环境信访投诉就是送上门的群众工作，事事关乎群众的环境权益。群众在哪里，目光就要锁定哪里；矛盾在哪里，脚步就要走向哪里；需求在哪里，工作就在哪里。

2023年，宁波市生态环境局鄞州分局（简称“鄞州分局”）创新设立镇（街道）生态环境岗，建立健全基层生态环境信访办理的常态化工作机制，全面落实属地生态环境保护责任。姜山镇率先出台《生态环境岗岗位工作制度》，对生态环境岗的人员职责分工、环境信访处理、巡查问题发现处置等都做了明确规定，并与属地区生态环境执法部门形成合力，进一步夯实基层生态环境保护基础，让生态环境信访工作关口前移。

此外，鄞州区积极搭建公众参与生态环境平台，通过环保议事厅、生态环境老娘舅等载体进一步吸纳政府部门、社会组织、村民代表等团体主动参与、协调解决矛盾问题。据统计，2023年累计开展议事厅31期、“老娘舅”5期，有效解决工地噪声、大气污染、固废回收等问题46个。

鄞州分局创建“区生态环境信访直通车”机制，制定实施《关于建立鄞州区生态环境信访直通车机制推进解决群众身边突出生态环境问题的试行方案》，出台《生态环境岗信访调处机制方案》，将生态环境保护工作纳入网格员工作内容，着力化解重难点信访件，做到重点件必到现场、难点件协同处置。2023年环境信访总量较2022年同比下降15.1%，信访办结率100%，全市排名第一。

针对环境信访工作，鄞州区每年专门组织召开全区生态环境信访工作会议，分析当前形势并制定总体方针，各属地、责任部门认领责任，建立健全镇街协同处置机制。仅2023年，转交乡镇办理信访件137件。同时，鄞州分局不断加强与公安、检察等部门协作，打击恶意环境违法和犯罪行为。2023年完成信访相关行政处罚34件。

来源：宁波市生态