徽商银行宁波分行完成金融消费者服务平台测试运行工作

在当地监管部门和总行的指导下，徽商银行宁波分行于近日完成金融消费者服务平台测试运行工作，成为宁波首批成功运行该平台的金融机构之一。

徽商银行宁波分行始终坚持将维护好、实现好、发展好消费者的合法权益作为落脚点，全方位完善监管转办投诉的多渠道应答，实现消费者在网络微信小程序渠道的投诉通过消保服务平台“转、受、办”。通过完成金融消费者服务平台测试运行工作，分行能够做到畅通消费者投诉渠道，确保金融消费者服务平台转办的消费者投诉在分行能够及时受理和妥善处理。

下一步，徽商银行宁波分行将压实投诉处理主体责任，有效解决金融消费者的合理诉求，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。

（来源：徽商银行宁波分行）