宁波联通服务承诺升级发布！全面升级窗口服务 用心为客户

从2022年发布《高品质服务白皮书》，聚焦打造“以客户为中心”的服务标准和服务规范体系，到2023年携手中国质量万里行促进会联合推出“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动，中国联通近20万一线人员主动承诺、积极践行高品质服务标准，各窗口服务标准达标率、服务满意率、服务口碑传播等都取得显著成效。

2024年，中国联通在前期承诺基础上迭代升级，全面升级窗口服务承诺，面向一线，全员签约服务承诺书，创新引入价值化激励机制，全力驱动服务水平提升。

宁波联通紧跟集团公司步伐，多年来坚持打造高品质服务铁军队伍，深入推进高品质服务行动计划，4月9日面向全市用户，升级发布一线窗口服务承诺。

全市近1000名一线服务人员签订服务承诺书积极响应、践行落实，营造人人知晓标准、个个践行承诺的良好氛围。持续开展“联通好服务 用心为客户”服务标兵争创活动，驱动“承诺发布、全员践行”的全流程贯穿。每月评选窗口服务之星，宣传先进典型优秀事迹，树立服务标杆，以赛促学、以赛提能,充分激发一线服务人员责任心和积极性，强化服务标准达标，做实做强主动服务,推动窗口服务质量再上新台阶!

宁波联通将始终秉持人民邮电为人民的初心，以本次服务标兵争创活动为契机，锚定升级服务承诺目标，阔步服务水平提升之路。用承诺升起联通好服务的风帆，用行动书写用心为客户的答案，推动宁波联通服务质量再上新台阶。