27年诚信经营！修了半辈子家电的他，总想着为顾客省钱

“小陈，家里的32寸电视机不会亮了，我每天都要看电视的呀，我心也急死了！”“不着急不着急，你坐着慢慢说。”4月23日，在江北区庄桥街道河东路78号家电维修店，陈豪一边说一边安抚老人坐下，“是会有点微微亮还是彻底不亮了？我等下就过去看看。”听到陈豪的答复，老伯放心坐下，开始描述电视机的“病症”。

“师傅，您帮我看看这个电饭煲怎么不好用啦?” “陈师傅，我家这个电风扇怎么不转啦?”“小陈，吹着吹着吹风机又坏掉了，快帮我看看呐！”自1997年起经营家电维修店，每天一早按时开门的陈豪常常面对着急的顾客们，有些是老街坊，有些是朋友介绍远道而来。当记者问及拥有大量回头客的秘诀时，陈豪说，做好家电维修，靠的是用良心维修、用诚信经营。

诚信经营

他总想着帮顾客省钱

今年51岁的陈豪是庄桥街道河东社区土生土长的庄桥人，1994年从技校家电维修专业毕业后，他在家门口开了这家维修店。“维修家电是门手艺活，扎实的技术是成功创业的基础。”开店后，陈豪才体会到，在学校学到的理论知识，实践才是检验理论的真“战场”。每修理一件家电，他都将故障原因、原件功能、配换零件等信息“记录”在脑子里。久而久之，他拥有了维修家电常见故障的“秘籍”，各类家电的“脾气”一清二楚。顾客上门维修，他半小时之内必定能找出病因。

家电维修靠的是用良心维修，用诚信经营。在给顾客修家电保证家电安全的前提下，陈豪会想着还有没有替换的维修方案，能帮顾客省钱。比如五六月份天气一热，来修风扇的顾客就会增多，很多风扇使用时间一长，按键的电路板容易出现故障，导致风扇无法开机。有些维修点为了图省事，会建议顾客直接换一个电路板，通常需要花费30-40元，但陈豪每次都会先想其他办法，比如将电路板改成机械式控制开关，不但不会影响风扇的正常工作，还能降低费用，这样就能省下10多元。

“做我们这行最怕乱要价，不能忽悠人，该换啥就换啥。”陈豪说，有时他上门为顾客修理家电时，也会有顾客会产生质疑，担心是否会出现多换零件或以次充好的现象，每当遇到这种情况，他总会耐心地给顾客讲解故障原因，直到顾客理解。

正是靠着这种诚信的经营理念，陈豪的家电维修店赢得了不少回头客。在鄞州万达附近居住的一位老人大老远赶到陈豪的维修店，“陈师傅，这只智能电饭煲当初是我从国外花7000多块钱买的，现在坏掉了，交给别人修我不放心，朋友说你技术好价格还公道。”经过陈豪检查，这只电饭煲的“毛病”出在电脑版损坏，但当时他并没有相匹配的进口零件。为了不辜负老人的信任，四处向同行打听，在网上海量搜索，当找到相匹配零件的那刻，陈豪觉得终于对老人的这份信任有了交代。

每当遇到老年人拿来遥控器、收音机等出现故障的小家电时，如果是小问题，陈豪就会免费为他们维修。而不少老年人因为相信陈豪，反而却常常主动多付维修费。陈豪推辞，老人丢下钱就走的画面常常又暖又温馨。

爱“搭把手”

顾客、邻居都信任他

多年来刻苦钻研不断提升维修技能，得一手修电器的好手艺，陈豪在河东社区是家喻户晓的手艺能人。但谁能想到，热情认真的这位能人巧匠，还是位肢体三级的残疾人，平日里工作的困难需要克服的不仅仅是技术的难题，更是要克服久坐引起身体不舒适带来的困扰。在经营期间，陈豪因病致残，左膝盖右髋关节都遭受手术治疗，无奈中断经营，家庭一度陷入困难，在得到政府和社区的救助之后，家庭情况才逐渐好转。

“像修理空调需要爬上爬下的活我不能接，但相比以往腿已经灵活多了。”身体正在逐步恢复，爱心救助暖人心，陈豪也开始想着用感恩之心回报社会。“每次社区有什么志愿活动，陈师傅总是第一个报名参加的，他现在是我们社区红格子社会组织服务中心志愿者服务队伍中的一员，小到插线板大到空调热水器，他总能像变魔术般快速修好，遇到棘手问题，也会告知居民待志愿服务活动结束会上门服务。”社工张倩倩对每次踊跃参加志愿活动，还都要带一大堆工具的陈师傅印象十分深刻。

“小陈，我家里抽水马桶怎么不会放水了，你帮我来看看。”原来是陈豪的邻居张杏芬来找他了。89岁的张杏芬独自居住，从最早电视机、遥控器等小家电坏了，到现在家里换个灯泡、洗水槽堵了，第一时间她都会想到陈豪。“我马上来！”知道老年人遇到生活中的麻烦事，会十分着急，陈豪总会第一时间放下手头修理的活，前去帮忙。

前不久，有位老人拿着一个老式电风扇来找他，“陈师傅，这个电风扇是我和老伴结婚时买的，几次搬家，其他东西都没了，只剩下这个电风扇，帮我修修好，不管出多少钱，这是我的念想。”感受到老人语气的焦急，给老人临时“插队”，陈豪放下手中的一切活，开始修理起来。2个小时过后，风扇被修好，老人使劲对陈豪表达着感谢。成全了老人这份念想的陈豪突然觉得这份工作“沉甸甸”的。

面对邻里的信任，顾客的点赞，陈豪却时常将这句话挂在嘴边：“我就是个普通人，从小生长在庄桥，做的也是小生意，尽力把损坏电器修好，让大家少花点钱，都是邻里乡亲有需要帮忙的，搭把手的问题当然义不容辞。”

“诚信做人 踏实做事 小生意 大格局”这是陈豪27年如一日坚守的生意经，“专业 靠谱 诚信”是客户对他的评价。他以诚信经营为基础，以优质服务为依托，以诚实守信的做人准则，乐于助人的良好品行，赢得河东片区广大顾客的一致认可和赞誉。

来源：文明宁波