送“零钱包”上车 ——广发银行宁波分行开展“零钱包”服务宣传活动

为更好地满足外籍来华人员、老年群体等多样化支付服务需求，切实解决支付领域运用智能技术困难和现金“找零难”问题，2024年5月10日，广发银行宁波分行走进宁波市汽车南站出租车候车区，开展“送‘零钱包’上车”服务宣传活动。

“广发银行的‘零钱包’兑换服务真是太方便了，原来换零钱还需要到网点取号排队，现在有了你们主动‘上门’服务，真是节省了很多时间！”一位出租车司机由衷地说道。活动当天，工作人员带好提前准备的“零钱包”，早早的来到汽车南站出租车候车区，为每一位等待接送乘客的司机师傅耐心讲解“零钱包”的用途以及重要性，告知各位司机师傅在遇到外籍来华人员及老年群体等无法使用智能支付的情况下，及时引导大家使用现金支付，积极发挥“零钱包”便利作用，为乘客提供更周到、更贴心的服务。此外，工作人员还为司机师傅发放整治拒收人民币等宣传折页，提示司机师傅要尊重和保障人民群众和消费者在支付方式上的选择权，保护消费者合法权益，不得拒收人民币现金。

“零钱包”服务充分解决了消费者“找零难、兑零难”的需求，持续深化了现金服务便利化专项工作，有效保障了消费者的合法权益。下一步，广发银行宁波分行将持续做好“零钱包”服务工作，不断优化现金服务流程，提升金融服务质效，为营造和谐健康的金融环境贡献广发力量。