数智反诈 你我同行——工行宁波新城支行营业部“反诈宣传角”作用强

充满童趣的龙舟气球、造型别致的香囊、祈福纳吉的五彩绳……端午节期间，市民们一走进工行宁波新城支行营业部，就被各种精致的节日小装饰吸引。这里正在开展“数智反诈 你我同行”反诈主题宣传活动，客户通过反假防诈互动屏挥拳“击碎”错误答案，就能获得一枚香囊。

浓厚的端午氛围也吸引了外国友人参与。该行工作人员向外国友人们介绍中华传统节日端午节的由来，并邀请他们一起参加反假防诈游戏，解释一个个反诈问答背后暗藏的电信诈骗陷阱，提醒他们妥善保管和使用个人银行账户、在碰到不确定的情况时及时与银行联系。外国友人收获了反诈知识，也心满意足地拿到了粽子香囊。

六一儿童节时，该行的智能机器人“小新”热情地向小朋友打招呼，引导小朋友询问“小新”反诈相关问题。一位小朋友在听完机器人“老师”的课堂后认真对母亲说道：“妈妈，以后转账之前一定要再仔细核对哦！”

6月，该行充分发挥基层实体反诈阵地效能，结合六一儿童节、端午节等时点，向到店客户和周边居民等开展别具一格的反诈主题系列宣传活动。同时，该行依托工行驿站，邀请到店客户、过路市民一起参与反诈互动小游戏，并向在公共教育区小憩的客户一对一介绍近期典型的反诈案例，提醒他们在面临类似情景时提高警惕、三思后行，受到了不少客户的欢迎和认可。

图为新城支行营业部工作人员陪同客户通过反假防诈互动屏参与反诈问答小游戏。

自浙江省打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室组织建设“反诈宣传角（工作站）”以来，该行作为全省100家“反诈宣传角（工作站）”之一，坚持将反诈知识宣传和“百佳”服务理念相结合，借助智能网点优势，常态化用好公众教育区、智能机器人、反假防诈互动屏等设施，不断提升反诈知识宣传的互动性和趣味性。

后续，该行将持续发挥国有大型金融机构压舱石作用，与时俱进做好反诈知识宣传工作，将反诈知识送进千家万户，与人民同筑识骗防骗安全线。