鏖战烈日，宁波移动心级服务无惧“烤”验！

时逢三伏，赤日炎炎。近日，宁波市全面进入“纯热”高温模式，但是有一群可爱的人儿，他们头顶烈日、脚踩热土，奋战户外、挥汗如雨，用坚守保障通信无忧，用行动诠释责任担当，在酷暑中用心级服务为千万用户送去一丝“清凉”。

檀头山岛是座落于象山石浦东面海上的小岛，自然气息浓郁、金沙雪浪，是夏季许多游客出行的地点。但由于地处偏远、电源未开通等因素，网络覆盖问题一直未解决。近日，宁波移动象山分公司获知檀头山码头接入市电，立即带上早已准备好的光缆、RRU等设备，渡船前往现场建设站点。在檀头山岛的山坳上，施工人员将20公斤的设备一件件安装起来，一晒就是好几个小时。他们的衣服已经汗湿，劳保手套也能攥出水来，海风一吹，后背便结起了一层盐晶。经过3个小时的作业，最终成功开通了檀头山码头微站，解决了檀头山码头集聚区的网络覆盖问题，确保在游客上岛游玩也能信号“满格”。

在高温天气下作业，挑战的不仅是装维工耐高温的能力，更是对其态度以及维修技巧的考验。7月7日，梨洲街道某公寓突发批量故障，属地装维季师傅接到网络告警后立即赶到现场，经检查确认是两条光缆被车挂断，需要紧急抢修。任务严峻，他立刻上报组长，安排附近装维邵师傅前来支撑。此时正值午后太阳最毒辣的时候，地表温度直达40℃，他们架起梯子，爬上被晒得滚烫的水泥杆，对线路重新布放、固定，汗水不时从额头、脸旁滴落，在滚烫的地面又被蒸发得无影无踪。最终，网络被成功修复，季师傅、邵师傅被晒得通红的脸上才浮现出一抹笑容。

而在江北，由于道路施工导致光缆线路需要紧急割接，装维师傅毅然下到积水的管道井中，身穿厚重的防护服，头顶烈日、身浸污水，迅速重新敷设光缆。检查完毕后，又立刻奔赴下一个目的地……他们只是宁波移动“汗卫者”们的一个缩影。黝黑的皮肤见证着坚守，汗珠诠释着责任，正是他们的专业与用心，才保障了千家万户网络通畅。

高温天气对于老年人来说，出门买菜、办事等都变得格外费力。宁波移动坚持“走出去，将服务送到用户身边”，积极组织开展上门服务，让客户盛夏时节足不出户就能享受到贴心服务。客户周阿姨是一位特殊独居老人，因为身体患病长期卧床无法出门，在家看电视是她和外界接触的唯一途径。近日，周阿姨家的其他宽带到期，但无法本人到场办理续费这个问题“难倒”了她。在得知消息后，宁波移动海曙城西支局长陆寅妮立即协同智慧家庭工程师为老人提供了上门服务，在高温中完成房间勘测、布线装机、测试排障等工作，并贴心讲解、演示了移动宽带电视的使用方法。“太感谢了，还是你们宁波移动的服务到位，真是解决了我的大难题！”周阿姨感激地说道。

同时，为切实推进“全民反诈在行动”集中宣传月活动持续走深走实，宁波移动志愿者们不断深入商户、驻地集市、村头广场，多形式开展反诈宣传教育活动，向群众面对面讲述近期高发的电信网络诈骗真实案例。在近日的“潮起北岸 点靓平安”全民反诈宣传日活动暨江北区无诈单元创建阶段性成果展上，宁波移动青年志愿者们通过“钱袋‘守’猎人”、反诈拼图挑战赛等多个趣味游戏与现场群众互动，宣传机伶等防骚扰程序，积极宣传反诈知识，活动气氛十分热烈。从烈日炎炎到皓月当空，宁波移动始终坚持反诈宣传“不降温”“不停歇”，守牢群众“钱袋子”。

爬线杆、接光纤、强服务、做志愿……面对滚滚热浪，宁波移动人服务的脚步不停歇，他们穿梭在“汗”卫通信的“战场”，用“专业的技能、快速的响应、用心的服务”全力以赴为用户提供高品质通信网络与五心服务体验！