一面锦旗见证东航浙江地服企业微信服务旅客“零距离”

11月30日，导游蒋女士带着锦旗来到宁波栎社机场东航值机柜台，将锦旗亲手送至东航浙江地服工作人员手中。“还好加上了你们企业微信，如果没有你们东航地服人员的帮助，我真的不知道该怎么办。”蒋女士深有感触地说。

9月20日，一支由22位游客组成的旅行团，准备前往宁波机场乘坐前往昆明的东航航班，但在前往机场的路上遭遇了严重的交通拥堵，随着航班截载时间临近，导游预估赶不及到机场，于是通过之前添加的东航浙江地服部企业微信发出求助信息。地服班组长要亚东在接到消息后迅速采取行动，积极协调各岗位的工作人员并安排专人为旅行团开设专属值机柜台，此外，要亚东还协调机场安检部门为团队开设绿色通道，确保他们到达机场后能够快速通过安检。得益于各方的通力合作和高效协作，地服部仅用8分钟就完成了团队旅客的行李托运手续。团队最终顺利登机。

10月，导游再次带领26位老年旅客出行。这次她提前通过企业微信联系东航浙江地服部，希望获得协助。老年团队到达机场后，又是要亚东全程陪伴，从值机手续到安检指引，再到登机全程陪同，为老人们耐心解答各种问题。一路的关怀和细致服务，让这次旅行充满温暖与安心。

两次贴心的帮助使导游记住了“要亚东”这个名字，也真切感受到了东航浙江地服企业微信“零距离”服务的贴心周到。东航浙江企业微信的推广应用，可以帮助地服部门提前掌握旅客需求、优化保障流程，为团队顺利出行赢得了宝贵时间。