今年宁波有69万名市民需换身份证

昨日傍晚，夜幕初垂。在鄞州区政务服务中心大厅里，公安服务区暖意正浓。当其他办事窗口渐次熄灯时，“周二夜市”的“招牌”准时挂起，为晚到的市民点亮又一扇服务之窗。

“下班了吗？现在还能换证不？”“招牌”刚挂起，手持旧身份证的市民李先生就疾步上前询问。他因身份证即将过期，不仅需要更新身份信息，还要因征迁安置办理户籍迁移。

“这样的‘错时服务’挺不错的，不用特意请假，我下班就能过来办理。工作人员挺为我们老百姓着想的。”办完事即将离开的李先生满意地说。

这一天晚上，像李先生这样利用下班时间赶来办事的市民不少。窗外渐次亮起的万家灯火，映照着他们匆匆来往的身影，也见证着公安民警为民服务的耐心与温情。

根据市公安局治安支队统计，今年宁波有69万名市民因身份证到期需换证。这个数字是2024年的4倍多，办证压力可想而知。

“为了让市民不用来回跑、排长队，我们推出了‘早鸟行动’，就是在系统平台上实时更新全市各地证件到期的人数并推送数据，然后督促各地做好服务工作。”市公安局治安支队五大队教导员张海燕说，全市各级公安机关也在积极行动，用各种“硬核”便民服务举措破解民生难题。

“今年以来，我们户籍窗口日均办证量比去年同期增加了3倍。现在平峰时段每天办理量有100多个，高峰时段超过180个。”鄞州公安分局行政审批中心主任鲍琼华说，“周二夜市”就是在周二这一天，他们利用下班时间继续服务群众。“周二夜市”开放5年多来累计服务群众超1.2万人。

类似的“硬核”便民服务举措还有不少。在江北，当地公安推行“全年无休”服务机制，在节假日也能像平常一样办证。“我们中心如今的日均办理量较往年上升了80%，工作日办理200余人，周六在150人左右，周日相对少一些。”江北公安户证中心相关负责人李杰说。

海曙公安则在开设“专场”办证的同时，力推一对一精准服务，更好地服务弱势群体。目前，已有多名行动不便的老人享受上门服务，在家拿到了新鲜出炉的身份证。

迎接“换证大潮”，除了贴心服务外，宁波各地公安还积极向科技借力，通过增补自助设备，让换证市民有更多个性化选择，大幅缩短办证时间。

公安政务服务改革同样是重要一环。“‘全城通办’及‘一窗通办’实施后，每个派出所都设有服务点。目前全市这样的点位有近150个，方便老百姓就近办理，起到人员分流作用。”宁波公安相关负责人透露，这也是应对换证高峰的一个重要举措。

面对69万张亟待更新的身份证，宁波公安用“周二夜市”的守候、“全城通办”的智慧，奋力答写民生服务的考卷，将高峰期“办证难”的焦虑化作窗口前的会心一笑。

来源：宁波市人民政府