【3·15风险提示】警惕购物退款的电信诈骗陷阱

在数字化快速发展的今天，网络购物已成为人们生活中不可或缺的一部分，为无数消费者提供了便捷与实惠。然而，随着网络购物的普及，不法分子也盯上了这一领域，利用消费者对平台退货退款流程的不熟悉，精心布局电信诈骗陷阱，让人防不胜防。

小李是一位热衷于网络购物的年轻白领，某天，她在淘宝购买了一件心仪已久的衣服。然而，收货后小李发现衣服质量与描述不符，便决定申请退货退款。正当她在平台上操作退货时，一个自称是该平台“客服”的电话打了进来。

这位“客服”语气专业，准确地说出了小李的订单信息，包括购买商品、下单时间以及收货地址等细节，这让小李放松了警惕，认为对方确实是官方客服。随后，对方声称由于系统升级，小李的退货申请无法直接在平台上完成，需要通过通过“理赔中心”进行退款操作。

在“客服”的一步步引导下，小李被要求添加了一个名为“理赔中心”的QQ群。群内，小李接收到了一个“退款链接”。小李点击链接后，页面要求输入银行卡号、密码以及手机验证码等信息。出于对“官方客服”的信任，小李没有多想，一一照做。

然而，等待她的并不是退款成功的消息，而是银行卡内资金被转走的短信提醒。小李这才惊觉自己掉进了电信诈骗的陷阱。她迅速报警，但资金已被骗子转移，追回无望。

面对退货退款的电信诈骗陷阱，民生银行宁波分行温馨提醒广大消费者：

一是保持高度警惕。对于任何自称是“官方客服”的电话或信息，都要保持警惕，切勿轻信其言辞。

二是务必要核实身份。在接收任何关于退货退款的信息时，应通过官方渠道或已知的可信方式核实对方身份。

三是切勿点击陌生链接。对于任何要求输入个人信息或银行卡信息的链接，都要坚决拒绝点击，避免泄露重要信息。