“放心消费”和“乡村共富”双向奔赴，海曙这个村给出答案

春日的深溪村，空气中飘着山茶的清香，前不久，这里成为“全市首个放心消费集聚区”。正值“315”消费维权日前夕，记者走进深溪村，探访在文旅经济与乡村振兴深度融合的当下，这里如何让游客的每一分钱花得安心，又让村民的腰包实实在在地鼓起来？

检查现场，区市场监管局的执法人员对飞鸟骑行公园等各类经营场所的门票及周边商品的明码标价情况进行核查；在农家乐、餐厅等餐饮服务单位，执法人员按照“明厨亮灶”的标准对后厨卫生、食材采购索证索票、从业人员健康管理、餐饮具消毒等进行全链条检查。

“过去游客总担心农家乐的价格不透明、食材不新鲜，现在我们所有的菜品都明码标价，后厨也装上了监控屏可以实时展示，消费者的投诉明显比以前少了。”深溪村村书记指着店里的“放心消费单位”招牌告诉记者。

这背后，是深溪村将“信用承诺制”具象化的努力。

据了解，深溪村前期与集士港市场监管所对村里的商户进行了走访，通过宣讲“放心消费”的理念，动员党员经营户率先签署“放心消费承诺书”，并逐步以点扩面，目前已有十余家商户签订了该承诺书，涵盖了全村的主要商户。

这种自律与他律的结合，让这个年均接待游客超百万人次的“网红村”减少“价格争议”“食品安全”等方面的投诉举报量。

“游客敢消费，村民才有钱可赚。”集士港镇相关负责人一语道出这场双向奔赴的关键。

记者跟随联合检查组走进村里新改造的“南山营地”，天幕帐篷里，三两好友正围坐一起畅吃畅聊，游客徐女士告诉记者，“这里的价格和城市里的网红店差不多，但是风景很好，空气很新鲜，氛围不一样，这钱花得‘值’！”

“真放心”的建立，靠的不仅是乡村资源的“金名片”，更是放心消费环境的“好维权”。“要是真遇到纠纷，一扫码就能在线视频，连接到‘共享法庭’，市场监管局和法院就会快速联动处理，这其实帮我们经营者减少了很多不必要的经营干扰。”店主翁女士笑着表示。

这种“快速解纷”的机制，也正是我区市场监管局溯源治理“一张网”的落地体现。据了解，ODR（在线消费纠纷解决平台）推广后，针对乡旅经营主体的投诉平均化解时效从45天压缩至18天，2024年深溪村收到的投诉举报量相比2023年同期下降50%。

当城市商圈正开展“七日无理由退换货”的宣传时，深溪村也已悄然构建起更适配乡村的维权生态。在制度端，建设了全市首个乡村“放心消费集聚区”；在业态端，村里更是把“放心”二字注入消费场景。这场“较真”，在315消费者权益保护日前夕更显价值。

下步，海曙区市场监管局将针对乡村文旅消费时间密度高、品类连贯等特点，结合创新工作，联动更多社会力量进行合作，共优乡村消费环境，激发消费潜力。

（来源：海曙 全媒体记者胡佳亲 通讯员王建博）