象山 | 检前相“约” 组团联动　解难护航

“您好，我是新桥某商业综合体的运营方，我们部分商户对消防器材如何配备把握不准，能否安排专业人员指导？”4月22日上午，象山县新桥镇某商业综合体运营负责人杨经理的预约电话，即刻触发了该镇“企业点单－部门联动－组团上门－反馈跟踪”的响应机制。由该镇综合执法、应急消防等部门组成的“联合服务小组”，带着量身定制的“体检清单”，根据预约时间抵达现场。

联合服务组采取“实地勘查+现场教学”模式，遵循行政预约指导清单，对综合体内12家商户开展系统“体检”。工作人员深入场所内部，对燃气泄露报警器、油烟净化器、餐厨垃圾、电路设施、灭火装置、应急装备等进行全面排查，并及时告知排查结果及风险预警。“这种手把手教学，比自查管用十倍！”正在记录要点的商户王老板感慨。服务组同步发放《安全知识手册》，督促商家时刻绷紧“安全弦”，帮助从源头上杜绝安全隐患。

“有了这份检查反馈清单，整改起来容易多了！”杨经理手持《行政指导结果反馈单》露出笑容。检查结束后，联合指导小组针对现有问题，整合各方意见，为负责人提供检查结果反馈，反馈单上列明了现存问题与风险点位，还明确了整改具体要求与整改时限。

据了解，新桥镇今年进一步优化“预约式”行政指导服务机制，针对企业需求特点开通电话、现场双预约通道，推出现场指导、集中培训、电话咨询、书面回复等多种指导形式，并提供政策宣讲、法治风险防范、风险预警提示、许可审批指导、个性帮扶五大模块服务项目。相较于传统监管模式，该机制通过多元化互动、全链式服务、要素化清单等方式，推动行政指导从被动监管向主动服务转型。今年以来，企业主动预约量保持增长，4月份已完成现场指导3场次、集中培训1次、电话咨询2条，企业满意度100%。

这场政企“双向奔赴”，正是象山县新桥镇“大综合一体化”改革的生动注脚。随着“突击检查”转变为“精准辅导”，越来越多的企业从“谈检色变”转为“主动邀约”。正如该镇执法队长所说：“我们愿做企业的‘健康顾问’，而非‘急诊大夫’。”他表示，下步将通过预约统筹、部门联动、跟踪反馈等方式，完善服务流程，让“营在当下”的努力更见成效。

                        （叶百成　周宇浩）